單項選擇題現代營銷學的整體產品所包含的層次中,滿足顧客真正購買動機的是()。
A.有形產品
B.核心利益
C.附加產品
D.新產品
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1.單項選擇題某食品生產企業(yè)有軟飲料、休閑食品和調味品3個產品系列,每個系列中都有4種產品,該企業(yè)產品組合的總長度是()。
A.3
B.4
C.12
D.7
2.單項選擇題技術質量和職能質量是服務企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素,其中技術質量主要是指()。
A.汽車是否修好了
B.有關安全信息的提醒
C.接待人員的熱情及時
D.等待維修時的從容安逸
3.單項選擇題服務營銷戰(zhàn)略中,企業(yè)的員工與顧客之間的營銷活動稱為()。
A.內部營銷
B.外部營銷
C.交互營銷
D.全員營銷
4.單項選擇題服務企業(yè)的()是指企業(yè)對其服務人員的培訓和管理。
A.交互營銷
B.外部營銷
C.內部營銷
D.全面營銷
5.單項選擇題一個企業(yè)生產經營的產品大類的多少,即擁有的產品線的數量,稱之為產品組合的()。
A.長度
B.寬度
C.廣度
D.深度
6.單項選擇題當一個病人到醫(yī)院就醫(yī)時,醫(yī)生和病人必須同時在場,醫(yī)生的詢問、檢查、診斷和病人的病情陳述、回答、配合是交替進行、互相作用和影響的,這是服務的()。
A.無形性
B.異質性
C.同步性
D.易逝性
7.單項選擇題飛機起飛后,誤機的乘客即使已經購買了那個航班的機票,但也無法乘坐那個航班到達目的地,這體現了服務的()。
A.同步性
B.無形性
C.異質性
D.易逝性
8.單項選擇題產品線策略的主要內容是產品線的()。
A.深度決策
B.長度決策
C.廣度決策
D.寬度決策
9.單項選擇題()即品種規(guī)格復雜,選擇性強,在質量、價格、花色、款式等方面需要反復挑選和比較才能購買的物品。
A.選購品
B.便利品
C.特殊品
D.非尋常品
10.單項選擇題支持核心利益的各種具體形式是()。
A.核心利益
B.有形產品
C.期望產品
D.潛在產品
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人類進行物質資料生產的基本要素不包括()
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題型:單項選擇題