多項選擇題服務營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)內部營銷的對象有()。

A.直接向顧客提供服務的前端服務人員
B.顧客
C.供應商
D.中介機構
E.后勤員工


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1.多項選擇題企業(yè)可以通過()來系統(tǒng)的增加產品線的長度。

A.產品線延伸
B.產品線削減
C.產品線現(xiàn)代化
D.產品線特色化
E.產品線填充

2.多項選擇題以旅館和家電銷售為例，產品整體概念包括的層次有()。

A.核心利益
B.外在利益
C.有形產品
D.附加產品
E.潛在產品

3.多項選擇題有形產品是支持產品核心利益的各種具體形式，包括（）。

A.產品的功能
B.產品的質量
C.產品的品牌
D.顧客購買的動機
E.產品的款式

4.多項選擇題同實物產品相比，服務的特點有()。

A.單一性
B.同步性
C.無形性
D.易逝性
E.異質性

5.多項選擇題產品組合的()方面對于營銷決策有重要意義。

A.產品組合一質性的高低
B.產品組合差別性的高低
C.增加產品組合的寬度
D.增加產品組合的長度
E.增加產品組合的深度