單項選擇題組織環(huán)境主要包括()。

A.一般環(huán)境、具體環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境
D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、具體環(huán)境


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2.單項選擇題()是管理的首要職能。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.控制職能

3.單項選擇題()的任務(wù)是使計劃方案落實于實際工作。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.控制職能

4.單項選擇題組織外部環(huán)境的具體環(huán)境不包括()。

A.顧客
B.供應(yīng)商
C.競爭者
D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

5.多項選擇題服務(wù)營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)內(nèi)部營銷的對象有()。

A.直接向顧客提供服務(wù)的前端服務(wù)人員
B.顧客
C.供應(yīng)商
D.中介機(jī)構(gòu)
E.后勤員工

6.多項選擇題企業(yè)可以通過()來系統(tǒng)的增加產(chǎn)品線的長度。

A.產(chǎn)品線延伸
B.產(chǎn)品線削減
C.產(chǎn)品線現(xiàn)代化
D.產(chǎn)品線特色化
E.產(chǎn)品線填充

7.多項選擇題以旅館和家電銷售為例，產(chǎn)品整體概念包括的層次有()。

A.核心利益
B.外在利益
C.有形產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品
E.潛在產(chǎn)品

8.多項選擇題有形產(chǎn)品是支持產(chǎn)品核心利益的各種具體形式，包括（）。

A.產(chǎn)品的功能
B.產(chǎn)品的質(zhì)量
C.產(chǎn)品的品牌
D.顧客購買的動機(jī)
E.產(chǎn)品的款式

9.多項選擇題同實物產(chǎn)品相比，服務(wù)的特點(diǎn)有()。

A.單一性
B.同步性
C.無形性
D.易逝性
E.異質(zhì)性

10.多項選擇題產(chǎn)品組合的()方面對于營銷決策有重要意義。

A.產(chǎn)品組合一質(zhì)性的高低
B.產(chǎn)品組合差別性的高低
C.增加產(chǎn)品組合的寬度
D.增加產(chǎn)品組合的長度
E.增加產(chǎn)品組合的深度