單項選擇題找出產(chǎn)生問題的主要原因，往往是解決問題的關(guān)鍵所在，而產(chǎn)生問題的原因一般會有許多個，為將這些大大小小的原因全面地找出來，并將各種原因之間的關(guān)系準(zhǔn)確地表示出來，需要借助于()。
A.關(guān)聯(lián)圖
B.排列圖
C.對策表
D.因果圖
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1.單項選擇題對產(chǎn)品策劃而言，其結(jié)果是要產(chǎn)生對產(chǎn)品的質(zhì)量要求、產(chǎn)品特性和衡量標(biāo)準(zhǔn);而服務(wù)策劃的結(jié)果是要產(chǎn)生()。
A.質(zhì)量控制方法
B.服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)提供規(guī)范
D.質(zhì)量措施
2.單項選擇題在質(zhì)量文化的建設(shè)中，()常常是質(zhì)量文化的創(chuàng)造者。
A.上層管理者
B.企業(yè)員工
C.中層管理者
D.顧客
3.單項選擇題質(zhì)量是產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足()要求的能力。
A.顧客需求
B.顧客和其他相關(guān)方
C.規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序
D.用戶潛在需求
最新試題
顧客對航空貨物運輸服務(wù)的需求可以分為()幾個方面。
題型：多項選擇題
建立不斷改善的質(zhì)量循環(huán)有不同的階段，其中的一個階段是要解決制定目標(biāo)和怎樣實現(xiàn)目標(biāo)的問題，這屬于()。
題型：單項選擇題
質(zhì)量是產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足()要求的能力。
題型：單項選擇題
在質(zhì)量文化的建設(shè)中，()常常是質(zhì)量文化的創(chuàng)造者。
題型：單項選擇題
全面質(zhì)量管理構(gòu)成要素中，“軟件”要素包括()。
題型：多項選擇題
診斷過程所做的工作主要包括( )。
題型：多項選擇題
全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于()。
題型：多項選擇題
對產(chǎn)品策劃而言，其結(jié)果是要產(chǎn)生對產(chǎn)品的質(zhì)量要求、產(chǎn)品特性和衡量標(biāo)準(zhǔn);而服務(wù)策劃的結(jié)果是要產(chǎn)生()。
題型：單項選擇題
影響航空公司旅客滿意度的因素包括()。
題型：多項選擇題
在PDCA的循環(huán)管理方法中，因果圖主要用在()。
題型：單項選擇題