單項選擇題飯店投資的企業(yè)形象效益是指（）。
A.市場經濁和本地區(qū)經濟發(fā)展等因素導致的飯店有形資產的升值
B.飯店建成后對投資建設單位的經濟實力及其他方面帶來的間接效益
C.飯店通過社區(qū)贊助等方面獲得的間接效益
D.飯店投資的償還期短和投資利潤效益
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1.單項選擇題為了保證員工行業(yè)的合理性和有效性，旅游企業(yè)必須強化（）。
A.個體素質開發(fā)
B.思想培訓
C.強制性驅動
D.團隊意識
2.單項選擇題旅游企業(yè)針對消費者求知和好奇形怪狀的心理而設計的促銷活動，屬于（）促銷。
A.展示參觀型
B.文化娛樂型
C.幸運抽獎型
D.饋贈優(yōu)惠型
3.單項選擇題某旅游企業(yè)自去年初開業(yè)發(fā)來，生意一直不錯，但是，在客人滿意度的調查中，總體評價只是一般。為了找出服務質量中存在的問題，該企業(yè)應該采用（）。
A.PDCA
B.ABC
C.因果
D.ZD
4.單項選擇題服務質量評估標準中的（）標準所衡量的是一個旅游企業(yè)愿意并隨時準備為客人提供快捷、有效服務的程度。
A.可信性
B.可靠性
C.準確性
D.反應性
5.單項選擇題旅游企業(yè)為達到某一服務標準而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內容的管理方法，稱為（）。
A.服務定制化
B.服務系統(tǒng)化
C.服務規(guī)范化
D.服務有序化
最新試題
旅游策劃的中心原則是（）原則。
題型：單項選擇題
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。
題型：多項選擇題
傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應考慮（）。
題型：多項選擇題
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。
題型：多項選擇題
從增收角度看，要提高旅游微觀經濟效益的首要工作是（）。
題型：單項選擇題
構建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系，建設一批以文化旅游功能為引領的游憩商務區(qū)和特色文旅街區(qū)，這是文旅產業(yè)融合中的（）。
題型：單項選擇題
飯店要注重危機防范，危機排除策略主要有（）等。
題型：多項選擇題
飯店能源管理的基礎是（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，關于紅色旅游的說法，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是（）。
題型：單項選擇題