多項(xiàng)選擇題ZD管理法是一種“無(wú)缺點(diǎn)”為管理目標(biāo)的管理方法，其特點(diǎn)包括（）。

A.全員性
B.超前性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.時(shí)效性
E.一次性


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)美國(guó)著名的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家貝里等人提出的服務(wù)質(zhì)量差距模型理論，縮小管理人員對(duì)客人期望的認(rèn)識(shí)與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間差距的基本方法有（）。

A.改進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研
B.確立明確的質(zhì)量目標(biāo)
C.制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.加強(qiáng)管理者與員工間的溝通
E.建立內(nèi)外部運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的機(jī)制

2.多項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的顯著特征包括（）。

A.創(chuàng)造性
B.功能性
C.獨(dú)特性
D.經(jīng)營(yíng)性
E.延伸性

3.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可行性研究時(shí)，需要對(duì)旅游吸引物進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的方法主要包括（）。

A.要素評(píng)價(jià)法
B.加權(quán)評(píng)價(jià)法
C.形象評(píng)價(jià)法
D.時(shí)間評(píng)價(jià)法
E.效益評(píng)價(jià)法

4.多項(xiàng)選擇題旅游容量的層面涉及（）。

A.時(shí)間容量
B.空間容量
C.設(shè)施容量
D.生態(tài)容量
E.社會(huì)心理容量

5.多項(xiàng)選擇題下列部門(mén)或組織中，屬于旅游行業(yè)管理組織體系的有（）。

A.國(guó)務(wù)院
B.民政部
C.旅游局
D.中國(guó)旅游協(xié)會(huì)
E.中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)

6.多項(xiàng)選擇題影響旅游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素包括（）。

A.旅游資源的空間分布
B.旅游設(shè)施的空間分布
C.旅游需求的空間分布
D.國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)政策
E.社會(huì)生產(chǎn)力水平

7.多項(xiàng)選擇題改革開(kāi)放之初，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展采取超前型發(fā)展模式的原因包括（）。

A.大量外部旅游需求的存在
B.大量的國(guó)內(nèi)資金供給
C.具有豐富的旅游資源
D.旺盛的國(guó)內(nèi)旅游需求
E.具有強(qiáng)大的民營(yíng)潛力

8.多項(xiàng)選擇題旅游動(dòng)機(jī)的形成受主觀(guān)因素和客觀(guān)因素的影響，其中客觀(guān)影響因素主要包括（）等因素。

A.社會(huì)歷史條件
B.政治經(jīng)濟(jì)狀況
C.微生活環(huán)境
D.旅游信息
E.人口年齡

9.單項(xiàng)選擇題根據(jù)我國(guó)的有關(guān)規(guī)定，旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)代收代付費(fèi)用屬于（）。

A.管理費(fèi)用
B.營(yíng)業(yè)成本
C.營(yíng)業(yè)費(fèi)用
D.經(jīng)營(yíng)成本

10.單項(xiàng)選擇題根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員上崗之前必須獲得（）。

A.導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游職稱(chēng)證
B.導(dǎo)游職稱(chēng)證和導(dǎo)游等級(jí)證
C.導(dǎo)游等級(jí)證和導(dǎo)游證
D.導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證

最新試題

下列選項(xiàng)中，關(guān)于高質(zhì)量旅游的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

具有實(shí)用包容、讓資源分類(lèi)和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性?xún)?yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

傳統(tǒng)旅行社實(shí)施跨界融合應(yīng)考慮（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在人際傳播途徑中，最受關(guān)注的傳播形式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店要注重危機(jī)防范，危機(jī)排除策略主要有（）等。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，關(guān)于紅色旅游的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)政府鼓勵(lì)一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

面對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的需要，“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)不到位、不深入，產(chǎn)業(yè)融合的種類(lèi)、程度發(fā)展不平衡和不充分，文旅消費(fèi)集聚化發(fā)展緩慢，難以滿(mǎn)足旅游者對(duì)新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在（）上的矛盾。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每年春節(jié)假期時(shí)，海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升，這表明旅游需求具有的（）特征。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以能力為基礎(chǔ)的（），將會(huì)成為招聘的有用工具，盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題