單項選擇題通過采用信息技術(shù),使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶關(guān)懷、服務(wù)和支持等經(jīng)營環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動,實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)稱為()。
A.銷售渠道管理
B.銷售信息管理
C.客戶關(guān)系管理
D.電子商務(wù)管理
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1.單項選擇題國家對導(dǎo)游人員實行年度審核制度,一次扣分達(dá)到10分者()。
A.不予通過年審
B.暫緩?fù)ㄟ^年審
C.全行業(yè)通報
D.警告批評
2.單項選擇題國家對導(dǎo)游人員實行計分管理,導(dǎo)游人員計分辦法實行年度()分制。
A.8B
B.10
C.12
D.20
3.單項選擇題負(fù)責(zé)接待計劃的制定和落實以及旅游團(tuán)接待過程的控制等工作的人員稱為()人員。
A.營銷
B.外聯(lián)
C.計調(diào)
D.導(dǎo)游
4.單項選擇題隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨和中國加入WTO,未來旅游企業(yè)的競爭將進(jìn)入()競爭時代。
A.質(zhì)量
B.資本
C.品牌
D.技術(shù)
5.單項選擇題某飯店最近采取了一項營銷措施,即在征求客人的同意之下,減少客房棉織品的洗滌次數(shù)、開展廢電池收集等活動,這種營銷措施是()
A.綠色營銷
B.分時營銷
C.關(guān)系營銷
D.主題營銷
最新試題
游客可通過掃描景區(qū)的二維碼,點擊自己感興趣的旅游對象,獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息,這是智慧旅游的()功能。
題型:單項選擇題
飯店處置外生型危機(jī)實施轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑主要有()。
題型:多項選擇題
飯店管理合同中,委托代理可能存在的問題有()。
題型:多項選擇題
依靠政府、國外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為()。
題型:單項選擇題
下列選項中,關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。
題型:單項選擇題
以能力為基礎(chǔ)的(),將會成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。
題型:單項選擇題
下列選項中,不屬于旅游規(guī)劃編制團(tuán)隊的是()。
題型:單項選擇題
旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵的關(guān)鍵。
題型:單項選擇題
傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應(yīng)考慮()。
題型:多項選擇題