單項選擇題在服務項目的管理過程中，經常會忽略項目的需求調研和（），而這兩個階段對于服務項目管理來說恰恰是至關重要的。

A．追蹤評價
B．服務方案提出
C．可交付成果提交
D．指導實施


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2.單項選擇題關于服務項目的說法中，錯誤的是（）。

A．服務項目是一種知識密集型的新興勞動形式
B．服務項目是一種高智慧的專業(yè)性服務活動
C．服務項目可交付物是無形的服務，而不是有形的產品
D．服務項目是一種非定制性的服務活動

3.多項選擇題招標采購項目跟蹤過程中可以應用的管理方法和手段比較多，在選擇采用的方法時，應注意的方面包括（）。

A．項目跟蹤和信息管理的總體規(guī)劃相協(xié)調
B．項目跟蹤的及時性
C．信息的標準化和報表的規(guī)范化
D．項目跟蹤的準確性
E．應用先進的IT技術

4.多項選擇題在招標采購風險中，（）等都屬于對稱信息條件下的風險。

A．利率風險
B．管理風險
C．匯率風險
D．人為風險
E．政治風險

5.單項選擇題項目管理軟件：（）

A.不能用作溝通工具
B.沒有被考慮為高級的計算機應用
C.能用來幫助規(guī)劃和控制項目成本和進度
D.保證項目按時完成