多項選擇題旅行社的核心競爭力根植于企業(yè)內(nèi)部組織運營中的知識、技能和經(jīng)驗，其內(nèi)容主要包括（）。

A.企業(yè)內(nèi)部組織學習的能力
B.企業(yè)整合資源的能力
C.企業(yè)品牌建設能力
D.為顧客創(chuàng)造價值的能力
E.提高顧客忠誠度的能力


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1.多項選擇題旅行社誠信經(jīng)營涵蓋的范圍主要有（）。

A.誠信經(jīng)營
B.誠信管理
C.誠信合作
D.優(yōu)質(zhì)服務
E.維護市場秩序

2.多項選擇題下列各項屬于旅行社誠信經(jīng)營的必要性的有（）。

A.增強旅游者的消費信心
B.建立旅行社的良好聲譽
C.維護旅游市場的秩序
D.提高旅行社業(yè)整體的運行效率
E.加強客戶信用管理

3.多項選擇題門市部在選址前應有周到的考慮，一般說來，考慮的因素主要有（）。

A.便利性
B.投入產(chǎn)出分析
C.門市形象設計
D.地產(chǎn)升值
E.服務和管理

4.多項選擇題團體旅游業(yè)務的內(nèi)容包拖括（）。

A.團體旅游產(chǎn)品的開發(fā)與組合
B.團體旅游產(chǎn)品的宣傳與促銷
C.旅游代理商／旅游中間商的選擇
D.選擇性旅游業(yè)務
E.地接社的選擇與旅游團隊的接待

5.多項選擇題單體旅行社的弱點包括（）。

A.抗風險能力弱
B.管理成本高
C.發(fā)展?jié)摿π?br /> D.組織結(jié)構復雜
E.溝通效率低