多項(xiàng)選擇題A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國際品牌飯店,擁有328間客房和餐飲、會(huì)議、康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后,由于經(jīng)營定位正確,營銷措施得力,服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年,飯店的主營業(yè)務(wù)收入12100萬元,投資凈收益516萬元,營業(yè)外收入25萬元,營業(yè)外支出15萬元,營業(yè)成本3140萬元,營業(yè)費(fèi)用2350萬元,管理費(fèi)用3121萬元,財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬元,主營業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始,由于國際金融危機(jī)的影響,境外客源漸漸減少,國內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對(duì)經(jīng)營環(huán)境的變化,該飯店在2010年上半年采取了以下措施:(1)推出了定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包,內(nèi)容包括:房?jī)r(jià)為620元的客房一間,500元餐飲消費(fèi)券,400元康樂消費(fèi)券。同時(shí),開展了大禮包"買10送1"的活動(dòng)。(2)與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)合作,推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目,介紹科學(xué)、環(huán)保低碳的生活方式,節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的形象宣傳片。(3)飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對(duì)飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外,飯店還與"臉譜""到到網(wǎng)"等合作,及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息,同時(shí)利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預(yù)訂。另外,2010年下半年,飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營銷與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃,從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手,優(yōu)化營銷體系,推出??酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶俱樂部活動(dòng),利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,注重個(gè)性化服務(wù),有計(jì)劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng),努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理,根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段,推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料,回答下列問題:從2010年的飯店經(jīng)營策略來看,A飯店已從4P營銷向()轉(zhuǎn)變。

A.4C營銷
B.關(guān)系營銷
C.分時(shí)營銷
D.綠色營銷
E.網(wǎng)絡(luò)營銷


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1.多項(xiàng)選擇題A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國際品牌飯店,擁有328間客房和餐飲、會(huì)議、康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后,由于經(jīng)營定位正確,營銷措施得力,服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年,飯店的主營業(yè)務(wù)收入12100萬元,投資凈收益516萬元,營業(yè)外收入25萬元,營業(yè)外支出15萬元,營業(yè)成本3140萬元,營業(yè)費(fèi)用2350萬元,管理費(fèi)用3121萬元,財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬元,主營業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始,由于國際金融危機(jī)的影響,境外客源漸漸減少,國內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對(duì)經(jīng)營環(huán)境的變化,該飯店在2010年上半年采取了以下措施:(1)推出了定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包,內(nèi)容包括:房?jī)r(jià)為620元的客房一間,500元餐飲消費(fèi)券,400元康樂消費(fèi)券。同時(shí),開展了大禮包"買10送1"的活動(dòng)。(2)與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)合作,推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目,介紹科學(xué)、環(huán)保低碳的生活方式,節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的形象宣傳片。(3)飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對(duì)飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外,飯店還與"臉譜""到到網(wǎng)"等合作,及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息,同時(shí)利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預(yù)訂。另外,2010年下半年,飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營銷與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃,從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手,優(yōu)化營銷體系,推出??酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶俱樂部活動(dòng),利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,注重個(gè)性化服務(wù),有計(jì)劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng),努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理,根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段,推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料,回答下列問題:為了評(píng)估電視的溝通效果,A飯店可以采用()等評(píng)估方法。

A.觸及率測(cè)定
B.知曉度測(cè)定
C.理解度測(cè)定
D.增銷率測(cè)試
E.試驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

2.多項(xiàng)選擇題A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國際品牌飯店,擁有328間客房和餐飲、會(huì)議、康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后,由于經(jīng)營定位正確,營銷措施得力,服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年,飯店的主營業(yè)務(wù)收入12100萬元,投資凈收益516萬元,營業(yè)外收入25萬元,營業(yè)外支出15萬元,營業(yè)成本3140萬元,營業(yè)費(fèi)用2350萬元,管理費(fèi)用3121萬元,財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬元,主營業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始,由于國際金融危機(jī)的影響,境外客源漸漸減少,國內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對(duì)經(jīng)營環(huán)境的變化,該飯店在2010年上半年采取了以下措施:(1)推出了定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包,內(nèi)容包括:房?jī)r(jià)為620元的客房一間,500元餐飲消費(fèi)券,400元康樂消費(fèi)券。同時(shí),開展了大禮包"買10送1"的活動(dòng)。(2)與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)合作,推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目,介紹科學(xué)、環(huán)保低碳的生活方式,節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的形象宣傳片。(3)飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對(duì)飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外,飯店還與"臉譜""到到網(wǎng)"等合作,及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息,同時(shí)利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預(yù)訂。另外,2010年下半年,飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營銷與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃,從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手,優(yōu)化營銷體系,推出??酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶俱樂部活動(dòng),利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,注重個(gè)性化服務(wù),有計(jì)劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng),努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理,根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段,推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料,回答下列問題:A飯店采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括()。

A.數(shù)據(jù)庫營銷
B.建立忠誠客戶網(wǎng)絡(luò)
C.網(wǎng)絡(luò)宣傳
D.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

3.單項(xiàng)選擇題A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國際品牌飯店,擁有328間客房和餐飲、會(huì)議、康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后,由于經(jīng)營定位正確,營銷措施得力,服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年,飯店的主營業(yè)務(wù)收入12100萬元,投資凈收益516萬元,營業(yè)外收入25萬元,營業(yè)外支出15萬元,營業(yè)成本3140萬元,營業(yè)費(fèi)用2350萬元,管理費(fèi)用3121萬元,財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬元,主營業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始,由于國際金融危機(jī)的影響,境外客源漸漸減少,國內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對(duì)經(jīng)營環(huán)境的變化,該飯店在2010年上半年采取了以下措施:(1)推出了定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包,內(nèi)容包括:房?jī)r(jià)為620元的客房一間,500元餐飲消費(fèi)券,400元康樂消費(fèi)券。同時(shí),開展了大禮包"買10送1"的活動(dòng)。(2)與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)合作,推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目,介紹科學(xué)、環(huán)保低碳的生活方式,節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的形象宣傳片。(3)飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對(duì)飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外,飯店還與"臉譜""到到網(wǎng)"等合作,及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息,同時(shí)利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預(yù)訂。另外,2010年下半年,飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營銷與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃,從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手,優(yōu)化營銷體系,推出常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶俱樂部活動(dòng),利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,注重個(gè)性化服務(wù),有計(jì)劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng),努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理,根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段,推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料,回答下列問題:A飯店2010年上半年推出的促銷活動(dòng)屬于()策略。

A.優(yōu)惠型促銷
B.娛樂型促銷
C.人員推廣
D.貿(mào)易推廣
E.銷售力推廣

4.單項(xiàng)選擇題A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國際品牌飯店,擁有328間客房和餐飲、會(huì)議、康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后,由于經(jīng)營定位正確,營銷措施得力,服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年,飯店的主營業(yè)務(wù)收入12100萬元,投資凈收益516萬元,營業(yè)外收入25萬元,營業(yè)外支出15萬元,營業(yè)成本3140萬元,營業(yè)費(fèi)用2350萬元,管理費(fèi)用3121萬元,財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬元,主營業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始,由于國際金融危機(jī)的影響,境外客源漸漸減少,國內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對(duì)經(jīng)營環(huán)境的變化,該飯店在2010年上半年采取了以下措施:(1)推出了定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包,內(nèi)容包括:房?jī)r(jià)為620元的客房一間,500元餐飲消費(fèi)券,400元康樂消費(fèi)券。同時(shí),開展了大禮包"買10送1"的活動(dòng)。(2)與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)合作,推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目,介紹科學(xué)、環(huán)保低碳的生活方式,節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的形象宣傳片。(3)飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對(duì)飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外,飯店還與"臉譜""到到網(wǎng)"等合作,及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息,同時(shí)利用"攜程""Expedia"等開展第三方客房預(yù)訂。另外,2010年下半年,飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營銷與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃,從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手,優(yōu)化營銷體系,推出常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶俱樂部活動(dòng),利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,注重個(gè)性化服務(wù),有計(jì)劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng),努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理,根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段,推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料,回答下列問題:A飯店2008年的利潤總額是()萬元。

A.2350
B.2866
C.3491
D.3501
E.4005

5.多項(xiàng)選擇題2008年我國國內(nèi)旅游人數(shù)17億人次,比上年增長約6%;國內(nèi)旅游收入8700億元,增長約12%;入境旅游人數(shù)1.30億人次,下降約2%;入境過夜旅游人數(shù)5300萬人次,下降約3%;旅游外匯收入408億美元,下降約5%;出境旅游人數(shù)4600萬人次,增長約12%,旅游花費(fèi)362億美元;旅游總收入1.14萬億元,增長約4%,約合1664.4億美元。國家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于2008年人口變動(dòng)情況的抽樣調(diào)查推算結(jié)果顯示,中國城鎮(zhèn)人口為6.07億,鄉(xiāng)村人口7.21億。2008年城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)占總消費(fèi)比例約為9%,農(nóng)村居民旅游消費(fèi)占總消費(fèi)比例約為6.5%;我國的居民消費(fèi)額占GDP總值的38%,而在發(fā)達(dá)國家一般為70%,連人均GDP低于我國的印度也達(dá)到了55%,可見我國旅游消費(fèi)還有很大的上升空間,尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期。2009年4月18日,溫家寶總理在視察海南后的講話中指出,發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費(fèi)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)居民消費(fèi)和擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)方面有重要意義,明確提出旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè),是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭,是一個(gè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè);他并強(qiáng)調(diào),在當(dāng)前國際金融危機(jī)直接影響外部需求、造成我國出口下降的情況下,加快發(fā)展旅游業(yè)具有特殊重要的意義。4月24日至26日,王岐山副總理考察安徽旅游時(shí)指出,旅游業(yè)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),在當(dāng)前應(yīng)對(duì)危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長、增加就業(yè)方面,是大有文章可做的。根據(jù)以上資料,回答下列問題:鑒于旅游業(yè)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),在當(dāng)前應(yīng)對(duì)危機(jī)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長、增加就業(yè)等方面起著重要作用,因此,要提高旅游業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)效益,需要()。

A.積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,推動(dòng)鄉(xiāng)村人口就地就業(yè)
B.制定符合新時(shí)期新形勢(shì)的旅游發(fā)展戰(zhàn)略
C.根據(jù)市場(chǎng)變化加快旅游產(chǎn)品升級(jí)換代
D.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營銷力度,提高整體競(jìng)爭(zhēng)力
E.大規(guī)模減少觀光旅游產(chǎn)品,大幅度增加休閑、商務(wù)旅游產(chǎn)品

最新試題

從增收角度看,要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于紅色旅游的說法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵(lì)的關(guān)鍵。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

推動(dòng)非遺項(xiàng)目進(jìn)入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展,這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)旅游景區(qū)處于競(jìng)爭(zhēng)不利的地位,或經(jīng)營不善時(shí),為了保存一定的實(shí)力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題