多項選擇題乘坐飛機(jī)時，導(dǎo)游人員一般應(yīng)（）。

A.率先登機(jī)
B.最后下飛機(jī)
C.在飛行時照料游客
D.坐在中間靠走道的位置
E.下飛機(jī)時按順序下機(jī)，提醒大家不要忘記取自己的行李


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1.多項選擇題導(dǎo)游人員在安排飲食時，要提醒游客特別注意（）。

A.飲食衛(wèi)生
B.葷素搭配
C.飲食平衡
D.多吃水果
E.不吃海鮮

2.多項選擇題導(dǎo)游人員合理安排團(tuán)隊的旅游活動，應(yīng)該（）。

A.靈活搭配活動內(nèi)容
B.科學(xué)安排游客飲食
C.盡快安排游客入住
D.注意旅游服務(wù)技巧
E.引導(dǎo)游客大量購物

3.多項選擇題導(dǎo)游人員調(diào)解游客的觀賞節(jié)奏應(yīng)該做到（）。

A.有張有弛，勞逸結(jié)合
B.有急有緩，快慢相宜
C.有收有發(fā)，詳略得當(dāng)
D.有講有停，導(dǎo)游結(jié)合
E.有動有靜，動靜結(jié)合

4.多項選擇題由于自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動主要有（）。

A.清明踏青
B.重陽登高
C.錢塘觀潮
D.秋賞紅葉
E.冬觀臘梅

5.多項選擇題游客的審美感受分為不同的層次，主要包括（）。

A.悅耳悅目
B.賞心悅目
C.悅心悅意
D.心曠神怡
E.悅志悅神

6.多項選擇題導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀景賞美應(yīng)注意（）。

A.傳遞正確的審美信息
B.分析游客的審美感受
C.激發(fā)游客的想象思維
D.掌握觀景賞美的方法
E.傳遞合適的審美信息

7.多項選擇題柔性語言的特點(diǎn)包括（）。

A.語氣親切
B.語調(diào)柔和
C.措辭委婉
D.說理自然
E.用平和的心理說話

8.多項選擇題導(dǎo)游人員把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括（）。

A.尊重游客
B.微笑服務(wù)
C.使用柔性語言
D.了解游客心理
E.提供個性化服務(wù)

9.多項選擇題調(diào)整因我原因是游客產(chǎn)生不良情緒的方法主要是（）。

A.引人入勝法
B.觸景生情法
C.分析法
D.補(bǔ)償法
E.轉(zhuǎn)移注意法

10.多項選擇題導(dǎo)游人員激發(fā)游客的游興可采用的方法是（）。

A.直觀形象法
B.轉(zhuǎn)移注意法
C.運(yùn)用語言藝術(shù)
D.組織文娛活動
E.聲像導(dǎo)游手段