瑞明在出口貿(mào)易行業(yè)工作了十多年的時間，他在東方建立起了一個成功的公司，把加工 過的產(chǎn)品銷往西方的批發(fā)商。他現(xiàn)在開始考慮在西方世界開設(shè)自己專用的分銷商行，這將使他可以把西方制造的商品市場營銷到東方的市場，這個前景將非常誘人，因為東 方的普遍 生活標(biāo)準(zhǔn)提升得非?？欤@里開始顯現(xiàn)出對西方制造的產(chǎn)品有相當(dāng)大的需求。然而，瑞明所 面臨的一個最大的問題，就是消費者保護貿(mào)易政策。在他向西方批發(fā)商出口時是對方需要去 處理這個他并不需要面對。但如果他想要在西方做這類生意，他就必須要去遵守這個被強制執(zhí)行的實務(wù)規(guī)范，并確保他的行為遵守了所有適用的法律他們向他針對兩個特殊的要點做了解釋，因為它們非常重要：安全以廈秩序。瑞明相信自己明白這些條款的舍義，但是他不確定怎樣能夠把它們像概念一樣去實踐，就像能夠指導(dǎo)行動的市場營銷策略一樣。 除了上面提到的之外，瑞明被建議去建立一個公共關(guān)系部門，用以處理任何有可能導(dǎo)致問題的顧客。因為他經(jīng)常親自去處理這類問題，所以他對這個提議并沒有馬上肯定，但他表示，如果對方考慮他的西方商行，他也會同意考慮這個建議。