單項(xiàng)選擇題在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)中,()是指企業(yè)對(duì)顧客所給予的關(guān)心和個(gè)性化的服務(wù)。

A.移情性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.可靠性


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)企業(yè)——服務(wù)——顧客——利潤(rùn)鏈理論,顧客忠誠(chéng)是由()所決定的。

A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
B.顧客滿(mǎn)意度
C.價(jià)值大小
D.服務(wù)人員忠誠(chéng)度

3.單項(xiàng)選擇題國(guó)外貸款分為政府貸款和()。

A.金融機(jī)構(gòu)貸款
B.組織貸款
C.民間貸款
D.以上都不是

4.單項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)銀行貸款一般是()。

A.長(zhǎng)期性的
B.短期性的
C.中長(zhǎng)期性的
D.中短期性的

5.單項(xiàng)選擇題股票從形式上分為()。

A.普通股、優(yōu)先股
B.普通股、潛力股
C.績(jī)優(yōu)股、普通股
D.潛力股、優(yōu)先股

7.多項(xiàng)選擇題電信網(wǎng)的質(zhì)量可從()來(lái)反映。

A.接通質(zhì)量
B.傳輸質(zhì)量
C.持續(xù)質(zhì)量
D.穩(wěn)定質(zhì)量

8.多項(xiàng)選擇題按照價(jià)格理論,影響企業(yè)定價(jià)的主要因素有()。

A.成本
B.需求
C.利益
D.競(jìng)爭(zhēng)

9.多項(xiàng)選擇題投資項(xiàng)目的現(xiàn)金流入主要包括()。

A.銷(xiāo)售支出
B.銷(xiāo)售收入
C.投資項(xiàng)目終結(jié)時(shí)收回的本金
D.固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)的殘值收入及報(bào)廢前的實(shí)現(xiàn)收入

10.多項(xiàng)選擇題影響通信業(yè)務(wù)資費(fèi)確定的因素有()。

A.文化因素
B.法律因素
C.政治因素
D.成本因素
E.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因素

最新試題

郵電部門(mén)為了修訂郵電產(chǎn)品價(jià)格(資費(fèi)),就應(yīng)按照()進(jìn)行成本核算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貫徹好基本建設(shè)兩條方針的保證是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

劃清核算的費(fèi)用項(xiàng)目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提,所調(diào)劃清指的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)郵電通信產(chǎn)品進(jìn)行成本核算的目的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵電通信產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)工業(yè)產(chǎn)品價(jià)格來(lái)說(shuō),它屬于一次性?xún)r(jià)格。郵電產(chǎn)品之所以是一次性?xún)r(jià)格是由于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某市電信公司建成投產(chǎn)5萬(wàn)門(mén)程控交換機(jī)后,使固定資產(chǎn)價(jià)值新增19800萬(wàn)元,該公司原有固定資帳面價(jià)值15000萬(wàn)元,其新增固定資產(chǎn)價(jià)值占公司固定資產(chǎn)總值的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

擴(kuò)大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)通信中為實(shí)現(xiàn)漫游應(yīng)具備()等功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

在對(duì)勞動(dòng)資源占用效果分析時(shí),主要是分析人員結(jié)構(gòu)和()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

經(jīng)濟(jì)效益是指一定的經(jīng)濟(jì)收入與形成的產(chǎn)出相比較而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)上的有效收益,這個(gè)收益一般指的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題