某醫(yī)院對患者護理工作滿意度進行評價，這種護理質(zhì)量控制手段屬于（）

管理的方法中，最基本的、傳統(tǒng)的管理方法是（）。

造成患者明顯的人身損害等其他后果的醫(yī)療事故的級別是（）

PDCA管理循環(huán)中，C指的是（）

PDCA管理循環(huán)中，A指的是（）

根據(jù)范圍劃分，沖突可以分為（）

某醫(yī)院護理部對病房一人一針一管執(zhí)行率進行檢查，這種護理質(zhì)量控制手段屬于（）

運用統(tǒng)計分析方法，以結(jié)果出發(fā)，首先找出影響質(zhì)量問題的大原因，然后再從影響質(zhì)量的大原因中找出中原因，再進一步找出影響質(zhì)量的小原因……以此類推，步步深入，一直找到能夠采取改進措施為止，這種質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）

制訂劃時必須要有一定彈性（）

四象限時間管理法的兩個維度是指事情的（）。