判斷題按照《導游領隊人員引導文明旅游規(guī)范》,在旅游團游客用自助餐時,導游領隊應提醒他們不得將自助餐區(qū)域的食品、飲料帶離餐區(qū)。()
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6.多項選擇題對于旅游團在飯店以外的餐館用餐,地陪應事先核實地接社計調部門聯系的()和特殊要求。
A.用餐地點
B.用餐時間
C.用餐酒類
D.用套人數
E.用餐標準
7.多項選擇題《關于積極應對疫情影響保持導游隊伍穩(wěn)定相關工作事項的通知》指出應開展線上免費培訓,精選師資來源于()。
A.“金牌導游”
B.一線導游
C.旅游院校專家
D.導游大師工作室
E.全國導游大賽獲獎選手
8.多項選擇題導游在接待境內外不同類型、不同特點、不同行為表現的游客時應遵循的原則是()。
A.區(qū)別對待
B.有禮有節(jié)
C.一視同仁
D.公平對待
E.和衷共濟
9.多項選擇題下列注意事項中,不屬于導游帶領研學旅游團行前注意事項的是()。
A.協助活動學校制定研學旅行安全應急預案,明確應急事故處理程序和方式
B.應配合活動學校成立安全工作組,明確各小組具體分工、責任人與職責
C.召開研學旅行活動行前說明會,對學生進行行前安全教育
D.提前熟悉研學旅行活動地點,并進行實地勘查,制定安全合理的活動路線和方案
E.提前對研學旅行活動地點進行考察,了解住宿設施和接待人員業(yè)務水平
10.多項選擇題《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機構受理旅游投訴案件的形式要件,包括()。
A.旅游投訴一般采用書面形式,一式兩份
B.采用書面形式的投訴狀應當載明規(guī)定的內容
C.投訴事項比較簡單的,投訴人可以口頭投訴
D.采用口頭形式投訴的,旅游投訴處理機構要進行記錄或者登記
E.對于不符合受理條件的口頭投訴,旅游投訴處理機構必須向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》
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題型:單項選擇題
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