A.多說俏皮話
B.用尊稱，不用忌語
C.語速要快節(jié)省客人時間
D.不亂幽默，以免客人誤解
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A.模范遵守國家法律和各項紀律
B.努力學習科學技術(shù)知識，在業(yè)務上精益求精
C.顧客是上帝，對顧客應唯命是從
D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身
A.節(jié)儉是安邦定國的法寶
B.節(jié)儉是誠實守信的基礎(chǔ)
C.節(jié)儉是持家之本
D.節(jié)儉是維持人類生存的必需
A.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量
B.可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益
C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導之間的關(guān)系
D.有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌
A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
B.重視服務質(zhì)量，樹立服務意識
C.保守企業(yè)一切秘密
D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴
A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒偽劣產(chǎn)品
D.盜版
A.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神
B.現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值
C.愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念
D.發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)
A.按原則辦事
B.不循私情
C.堅持按勞分配
D.不懼權(quán)勢，不計個人得失
A.根據(jù)員工工齡分配工作
B.根據(jù)服務對象的性別給予不同的服務
C.師徒之間要平等尊重
D.取消員工之間的一切差別
A.辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板
B.辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異
C.一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道
D.任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道
A.感情熱烈
B.表情從容
C.行為適度
D.表情肅穆
最新試題
踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（）。
企業(yè)文化的功能有（）。
下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是（）
關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。
下列說法中，符合語言規(guī)范要求的是（）。
下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（）
在下列選項中，不符合平等尊重要求的是（）。
在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須（）。
踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（）。
文明生產(chǎn)的具體要求包括（）。