單項選擇題如秘書辦公室中辦公設(shè)備的噪音過強,下列做法中,比較合適的是()

A、將辦公室搬到離上司辦公室遠一些的地方
B、鋪上地毯
C、將設(shè)備全部更新
D、盡量減少利用率


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1.問答題

時間:某日上午
地點:公司經(jīng)理辦公室
人物:四達公司經(jīng)理秘書初萌,女;維達公司張經(jīng)理,男
物品:電腦、各類文件夾、電話機、辦公文具、文件柜、沙發(fā)、紙筆、手機、暖瓶、茶杯
情景一
初萌身著圓領(lǐng)無袖衫,下身穿牛仔褲,腳上穿著旅游鞋,走進辦公室。
辦公室桌椅整齊,時鐘特寫:7:50。初萌打開窗戶,調(diào)整好百葉窗的光線。然后坐在辦公桌前開電腦。(動作特寫:先開主機,后開顯示器。)桌面上很零亂地堆放著文件。初萌一一歸入辦公桌上的文件夾中。文件夾特寫,有“急件”、“要件”、“密件”等字樣。
這時,電話鈴響了(電話的位置位于初萌的左手邊)。初萌迅速拿起聽筒。初萌:“你好!四達公司。”
初萌:“哦,王經(jīng)理,您有什么指示?”邊說邊從電話旁拿起紙筆。
初萌:“好的,我記一下。”邊說邊記,“后天上午九點,在公司第二會議室,開關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)的會。好的。我會通知各部門負責人到場的。”(畫面淡出)
情景二
初萌正坐在電腦前打一份文件。閃過標題:新產(chǎn)品開發(fā)計劃書。她的手機放在顯示器旁。這時,有人敲門。
初萌:“請進。”客人推門而進,同時初萌起身迎接。初萌:“您好,我是秘書初萌。”初萌邊說邊伸出手。雙方握手??腿耍?ldquo;您好,我是維達公司的。”迷說邊遞過名片。初萌雙手接過名片,邊看邊念:“噢!維達公司的張經(jīng)理。您快請坐。”說完,拿起暖瓶給客人沏茶。特寫:茶水較滿。
客人:“謝謝!”邊喝茶邊看著電腦屏幕。(屏幕正對著客人)
初萌:“不客氣!請您慢用!”說完,坐回到辦公桌前。客人:“這次來是想和王經(jīng)理商討一些事情的。”初萌:“您沒有預(yù)約吧?”邊說邊從文件夾中抽出“秘書工作日志”翻看。
客人:“是的,我順路經(jīng)過這里。”初萌:“您看真不巧,我們王經(jīng)理到工地去了。您看后天上午行嗎,十點鐘,王經(jīng)理會在辦公室。”客人:“好的,我后天再來。再見!”客人起身。
初萌:“再見!”在秘書工作日志上寫下:10:00,會見維達公司張經(jīng)理。接著又抽出上司工作日志寫下什么??腿俗约豪_門走了。

2.多項選擇題企業(yè)中可以采用開放式辦公室布局的部門通常有()

A、財務(wù)部
B、公關(guān)部
C、經(jīng)理室
D、銷售部

3.單項選擇題彈性工作模式的優(yōu)點突出表現(xiàn)在()

A、減少了總部的費用支出
B、員工能自我控制上下班的時間
C、能有效發(fā)揮團隊協(xié)作精神
D、監(jiān)督、管理員工更加便利

4.問答題

錄像
人物:
宏遠公司秘書鐘苗
宏遠公司王總經(jīng)理
宏遠公司幾位同事
昌和公司的周總經(jīng)理等幾位客人
地點:賓館宴會廳、秘書鐘苗辦公室
物品:一桌酒席
著裝要求:職業(yè)裝
情景一(秘書鐘苗辦公室)
鐘秘書:“紅楓賓館餐廳江經(jīng)理嗎?我是宏遠公司秘書鐘苗,今天中午12點我們要訂‘楓韻閣’包房,來了幾個西北的客人。沒問題吧?那好,你問訂什么菜?我們王總,你還不知道,愛吃肉唄,什么扒豬臉、燒豬手、藕燉排骨、燒大腸等等,反正以肉菜為主。就這么說定了,我12點準時到,到時上菜可得快點。”
情景二(賓館宴會廳。樓上正在裝修,宴會廳有很多人在吃飯,不時傳來包間的歌聲)
鐘秘書領(lǐng)著幾位客人:“這邊請。”走在客人的左側(cè)引領(lǐng)。客人中有一兩個人悄悄相互說:“真夠亂的。”
鐘秘書:“大家請入座,周總經(jīng)理您請這邊坐。”
鐘秘書幫客人抽出椅子,鐘秘書將周總理等客人安排在了包間門口,讓客人坐在一起。王總等本公司的人坐在一邊。服務(wù)小姐沏上茶。
鐘秘書說:“今天,我們在這里為周總一行接風,真是榮幸之至,咱們新朋舊友能坐在一起,真是緣分。”
王總咳嗽一聲,說:“大家閑話少敘,先端起酒杯,為我們的友誼和合作干杯。”大家起身舉杯。
情景三
服務(wù)員小姐不斷端上菜來,報菜名:“扒豬臉、燒豬手、藕燉排骨……”
鐘秘書問身邊的男士:“錢先生,您怎么不動筷子?”錢先生不好意思:“我……”旁邊周總說:“我忘了介紹,我們錢副總是回民。”
王總:“真不好意思,我們考慮不周,鐘秘書讓餐廳的江經(jīng)理給我們換幾個菜。”
鐘秘書:“對不起,是我工作不細,我馬上去另點幾個菜。”錢先生:“給你們添麻煩了。”
情景四
服務(wù)員小姐不斷端上菜來,報菜名:“罐燜牛肉、羊肉蘿卜盅……”
鐘秘書用自己的私筷給客人夾菜:“周總經(jīng)現(xiàn)嘗嘗這道牛肉,……錢先生嘗嘗這道蘿卜盅。”
過了一會兒,鐘秘書開始脫毛背心:“這屋里太熱。”
王總:“周總,咱們倆既是老同學,又是合作伙伴,咱們倆得干了這杯。”兩人干完。
鐘秘書主動敬酒:“各位老總,難得大家有緣相聚,又難得周總和王總有著這么深厚的友誼,我敬周總和各位一杯,愿我們的合作順利。”
鐘秘書一邊給旁邊的錢先生夾菜,一邊問:“錢副總,你們公司這兩年生意這么火,員工的收入一定不錯吧,像部門經(jīng)理級的月薪都能達到5000以上吧。”
錢先生為難地說:“你們的公司做得也很不錯嘛,彼此彼此啦。”鐘秘書一邊聽著一邊用牙簽當人面剔牙。
這時鐘秘書的手機響,鐘秘書:“對不起,我要接個電話。”離座出去,在包房外面,鐘秘書:“你說什么,一車間出事故了,一個工作的手被軋斷了,好,你不要離開,我馬上向王總匯報。”拿出便簽本,在上面寫了幾句話,進去到王總身邊遞給他,然后退出。王總看完,過了一會兒,說:“我有個電話,對不起,失陪一下。”走出來。
鐘秘書:“剛才公司的值班室來電話說一車間一名工人把手給軋斷了。”王總:“送醫(yī)院了么?”鐘秘書:“已經(jīng)送了,他們主要怕工人的家屬來鬧怎么辦?”王總:“我現(xiàn)在一時半會兒也走不開,這樣吧,你讓在公司留守的馬副總經(jīng)理先處理一下這件事,等送走周總他們,我馬上趕回公司處理。”然后回到包房。鐘秘書繼續(xù)打電話:“馬總嗎,我是鐘秘書,王總讓我轉(zhuǎn)告您……”過了一會兒,鐘秘書回到包房,向王總示意“OK”的手勢。

5.多項選擇題在多邊性商務(wù)活動中,人們經(jīng)常采用的禮賓次序是:按來賓所在國或地區(qū)的名稱的拉丁字母順序排列()

A、按時間順序排列
B、按來賓身份排列
C、按與東道主的關(guān)系遠近排列
D、不排列