單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)物流跨部門(mén)過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)方法的是()。

A.在企業(yè)物流各部門(mén)之間建立并保持緊密聯(lián)系
B.識(shí)別企業(yè)物流過(guò)程內(nèi)部和外部的客戶,確定他們的要求和期望
C.確定物流質(zhì)量改進(jìn)的需要和目標(biāo)以及為滿足需要和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而配置資源的方法
D.識(shí)別物流各過(guò)程的供應(yīng)方,將客戶的需要和期望傳達(dá)給他們


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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)改進(jìn)()來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.工序
B.工藝
C.生產(chǎn)
D.過(guò)程

2.單項(xiàng)選擇題為了向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益,在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)所采取的提高物流質(zhì)量的效果與效率的所有措施,稱為()。

A.企業(yè)物流質(zhì)量改進(jìn)
B.企業(yè)物流服務(wù)改進(jìn)
C.企業(yè)物流成本改進(jìn)
D.企業(yè)物流效益改進(jìn)

3.單項(xiàng)選擇題物流質(zhì)量管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要一環(huán),其核心是()。

A.物流效率管理
B.物流服務(wù)質(zhì)量管理
C.物流工作質(zhì)量管理
D.產(chǎn)品質(zhì)量管理

5.單項(xiàng)選擇題物流企業(yè)服務(wù)的增值性服務(wù)不包括()。

A.物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B.庫(kù)存控制決策建議
C.物流全過(guò)程追蹤
D.業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程診斷