多項(xiàng)選擇題()是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。
A.強(qiáng)調(diào)以客戶為中心
B.以客戶需求來(lái)拉動(dòng)增值
C.客戶價(jià)值是物流業(yè)務(wù)利潤(rùn)源
D.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶伙伴關(guān)系
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1.多項(xiàng)選擇題保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行衡量,物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有()。
A.延交訂貨數(shù)
B.已取消的訂貨數(shù)
C.裝運(yùn)短缺數(shù)
D.貨損索賠數(shù)
2.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)水平應(yīng)從()等方面來(lái)衡量。
A.存貨可得性
B.作業(yè)完成
C.可靠性
D.客戶滿意率
3.多項(xiàng)選擇題第三方物流客戶服務(wù)要素包括()。
A.時(shí)間
B.可靠
C.方便
D.溝通
4.多項(xiàng)選擇題在物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中,反映運(yùn)輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率與()因素有關(guān)。
A.缺損商品量
B.運(yùn)輸速度
C.跟蹤運(yùn)輸信息次數(shù)
D.總訂單次數(shù)
5.多項(xiàng)選擇題物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容,()構(gòu)成企業(yè)物流管理的最基本的課題。
A.降低物流成本
B.追求效益最大化
C.提高物流服務(wù)水平
D.提高企業(yè)知名度
最新試題
包裝費(fèi)用控制方式有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個(gè)階段()。
題型:多項(xiàng)選擇題
第三方物流客戶服務(wù)要素包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
()是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。
題型:多項(xiàng)選擇題
主要物流質(zhì)量指標(biāo)包括()指標(biāo)。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)分為()。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)構(gòu)成要素包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
配送服務(wù)質(zhì)量可用()來(lái)衡量。
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)顧客經(jīng)營(yíng)規(guī)模、類型和對(duì)本企業(yè)貢獻(xiàn)度,物流服務(wù)可采用()的物流服務(wù)戰(zhàn)略。
題型:多項(xiàng)選擇題