單項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí),應(yīng)注重達(dá)到的基本要求不包括()。

A.操作簡單,易于實(shí)施
B.考慮不同類型培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估要求
C.考慮評(píng)估成本
D.注重定量評(píng)估


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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估,評(píng)估單位應(yīng)為()。(2013年5月二級(jí)真題)

A.培訓(xùn)單位
B.受訓(xùn)者的直接主管
C.培訓(xùn)教師
D.受訓(xùn)者的單位主管

3.單項(xiàng)選擇題行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法,對(duì)其論述不正確的是()。(2011年5月二級(jí)真題)

A.能夠向?qū)W員當(dāng)場反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展
B.能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步
C.能夠檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理
D.能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化

4.單項(xiàng)選擇題在培訓(xùn)效果評(píng)估的評(píng)估體系中,()是第四級(jí)評(píng)估。(2010年11月二級(jí)真題)

A.行為評(píng)估
B.學(xué)習(xí)評(píng)估
C.反應(yīng)評(píng)估
D.結(jié)果評(píng)估

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是()。(2012年11月、2008年11月二級(jí)真題)

A.是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和
B.間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)過程之外支付的一切費(fèi)用總和
C.由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成
D.直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和

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外部培訓(xùn)具體應(yīng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

為什么在培訓(xùn)過程中的每個(gè)階段都要重視評(píng)估問題?

題型:問答題

簡述撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟。(2011年11月二級(jí)真題)

題型:問答題

員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)缺點(diǎn)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

[綜合分析題]RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司,擁有近400名工人。大約在一年前,公司因產(chǎn)品有過多的缺陷而失去了兩個(gè)較大的客戶。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問題之后,一致認(rèn)為:公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的,問題出在生產(chǎn)線上的工人,質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí)。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個(gè)問題。質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后,每周五晚上7:00-9:00,歷時(shí)10周,公司不付給來聽課的員工額外的薪水,員工可以自愿聽課,但是公司的主管表示,如果一名員工積極地參加培訓(xùn),那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔案里,以后在涉及加薪或提職時(shí),公司將予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座,有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片,并進(jìn)行一些專題講座,內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性,影響質(zhì)量的客觀條件,質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),檢查的程序和方法,抽樣檢查以及程序控制等。公司所有對(duì)此感興趣的員工,包括監(jiān)管人員,都可以去聽課。課程剛開始時(shí),聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí),聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且,因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上,所以聽課的人員都顯得心不在焉,有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候,人力資源部經(jīng)理評(píng)論說:"李工程師的課講得不錯(cuò),內(nèi)容充實(shí),知識(shí)系統(tǒng),而且他很幽默,使得培訓(xùn)引人入勝。聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯(cuò)。"請(qǐng)回答下列問題:(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?(2)如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理,您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目?

題型:問答題

[綜合分析題]K(中國)公司深刻地認(rèn)識(shí)到:先進(jìn)的管理只有依靠優(yōu)秀的人才才能實(shí)現(xiàn),人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。18年來,該公司已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)員工20萬人次,基本培訓(xùn)資金投入超過2.4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè),該公司不僅給中國帶來了異國風(fēng)味的美味食品,上萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),還提供了一套全新的具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。從每一個(gè)新員工踏進(jìn)公司大門的那一刻起,公司就根據(jù)未來發(fā)展和運(yùn)營的需要,為他們量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,而且設(shè)計(jì)了多方面、多層次的培訓(xùn)開發(fā)課程。例如,新進(jìn)公司的每個(gè)餐廳服務(wù)員,都會(huì)有一個(gè)平均200小時(shí)的“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”:餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管理手冊(cè),還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn),并會(huì)被送往國外考察進(jìn)修,接受新觀念以開拓思路;由于餐廳經(jīng)理是直接面對(duì)顧客的最重要管理人員,公司會(huì)安排其參加各種有趣的競賽和活動(dòng),如每年的“餐廳經(jīng)理年會(huì)”、“餐廳經(jīng)理擂臺(tái)賽”等,使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會(huì)交流學(xué)習(xí),同時(shí)也具有昂揚(yáng)積極向上的風(fēng)貌。從最基本的人際關(guān)系管理技巧,到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、分區(qū)管理技巧乃至高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn),該公司設(shè)計(jì)的每項(xiàng)課程都具有很強(qiáng)的針對(duì)性,從而起到事半功倍的作用。餐廳是K(中國)公司的基本業(yè)務(wù)單位,因此針對(duì)餐廳管理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié),這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為“制造核心競爭力的永動(dòng)車”。1996年,公司專門建立了對(duì)餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專業(yè)基地--教育發(fā)展中心,每年為來自全國各地2000多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。使他們從一個(gè)絲毫不了解餐飲行業(yè),不了解餐廳管理的外行人,發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英,在這個(gè)過程中,企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長遠(yuǎn)規(guī)劃功不可沒。(2010年5月二級(jí)真題)請(qǐng)您結(jié)合本案例,回答以下問題:(1)K(中國)公司的員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)?(2)K(中國)公司的員工培訓(xùn)制度對(duì)我們有哪些啟示?

題型:問答題

簡述企業(yè)選配培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些。(2012年5月二級(jí)真題)

題型:問答題