多項(xiàng)選擇題具有代表性的客戶服務(wù)評估指標(biāo)有（）。

A.送貨差錯(cuò)率
B.反饋處理時(shí)限
C.客戶追討次數(shù)
D.信息的可用性


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1.多項(xiàng)選擇題配送差異化策略是按產(chǎn)品的特點(diǎn)、銷售水平設(shè)置不同的（）。

A.庫存
B.訂貨周期
C.運(yùn)輸方式
D.送貨方式

2.多項(xiàng)選擇題實(shí)施延遲策略的企業(yè)應(yīng)具備（）條件。

A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，加工難度大
B.產(chǎn)品模塊化程度高
C.定制工藝與原工藝差別不大
D.產(chǎn)品生命周期短，市場變化大，銷售波動性大，價(jià)格競爭激烈

3.多項(xiàng)選擇題配送中心運(yùn)營績效評估指標(biāo)體系由（）組成。

A.作業(yè)活動績效評估
B.配送量價(jià)均衡評估
C.內(nèi)部績效評估
D.外部績效評估

4.多項(xiàng)選擇題降低配送成本的主要策略有（）。

A.混合法
B.合并法
C.個(gè)性化
D.標(biāo)準(zhǔn)化

5.單項(xiàng)選擇題送運(yùn)營成本不包括（）。

A.包裝費(fèi)
B.裝卸搬運(yùn)費(fèi)
C.責(zé)任事故開支
D.有關(guān)工作人員的工資