多項選擇題在與媒體交往中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提高的有（）。

A.責(zé)任意識
B.文化意識
C.法律意識
D.教育意識
E.授權(quán)意識


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1.多項選擇題為保護物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益，在物業(yè)管理合同中應(yīng)格外強調(diào)和認(rèn)真制定的條款內(nèi)容有（）。

A.全體業(yè)主和租戶對按時全額交費承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對欠費業(yè)主或租戶處理方式的認(rèn)可
C.對服從統(tǒng)一管理的承諾
D.對物業(yè)管理策略的制定
E.物業(yè)管理費用不足時的處理程序

2.多項選擇題下面工作中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的有（）。

A.顧客對服務(wù)質(zhì)量的投訴處
B.收銀及長短賬
C.共用設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)
D.承租區(qū)域內(nèi)的安全管理
E.承租區(qū)域的裝修質(zhì)量

3.多項選擇題對于僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，下列工作由其負(fù)責(zé)的有（）。

A.開閉店
B.室內(nèi)公共區(qū)域保潔
C.整體殿堂的裝飾裝潢
D.承租面積的裝修管理審批
E.顧客退換貨

4.多項選擇題投資商成功開發(fā)零售商業(yè)項目后，對項目的處置方式有（）。

A.產(chǎn)權(quán)全部轉(zhuǎn)讓
B.將大部分產(chǎn)權(quán)出售
C.完全擁有產(chǎn)權(quán)
D.全部出售套現(xiàn)
E.產(chǎn)權(quán)部分轉(zhuǎn)讓

5.多項選擇題需要與產(chǎn)權(quán)人或租戶特別界定責(zé)任與義務(wù)的管理區(qū)域有（）。

A.專用電梯的使用、維修和保養(yǎng)責(zé)任
B.承租區(qū)域天花照明的更換責(zé)任及費用
C.租戶的內(nèi)部裝修和改造的審批程序
D.租戶提供的商品的質(zhì)量責(zé)任
E.室內(nèi)廣告位的進(jìn)入和更換

6.多項選擇題為保證項目的正常開業(yè)，前期需要一定的開辦費用。其主要內(nèi)容包括（）。

A.籌備期工資和獎金
B.招聘費用
C.辦公設(shè)備購置費
D.成品保護費
E.管理費用

7.多項選擇題完善的零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理計劃包括（）。

A.管理承諾
B.費用測算與依據(jù)
C.工作流程
D.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
E.規(guī)章制度

8.多項選擇題就中高檔項目來說，經(jīng)營策略包括（）。

A.物業(yè)的管理模式
B.物業(yè)的機構(gòu)設(shè)置
C.樹立品牌形象，參與市場競爭
D.與開發(fā)商建立密切聯(lián)系，考慮長線戰(zhàn)略聯(lián)盟
E.必要的經(jīng)濟回報

9.多項選擇題經(jīng)營零售業(yè)的經(jīng)營成本有（）。

A.租金
B.存貨
C.收入
D.職工工資
E.廣告費用

10.多項選擇題零售商業(yè)物業(yè)運作的相關(guān)理論主要集中在（）領(lǐng)域。

A.中心地理論
B.異類零售分散理論
C.同類零售聚集理論
D.需求的內(nèi)部效應(yīng)理論
E.需求的外部效應(yīng)理論