多項(xiàng)選擇題需求的外部效應(yīng)是當(dāng)前零售物業(yè)理論中的研究熱點(diǎn)，下列說法正確的是（）。

A.與互相促進(jìn)銷售的聚集效益不同，需求的外部效應(yīng)流是單方向的，即從主力店流向普通商店，而不是相反
B.在租戶的組合上，要限制普通零售店的入住，因?yàn)樗鼤?huì)影響由主力店提升的零售商業(yè)物業(yè)的形象
C.主力店產(chǎn)生了需求的外部效應(yīng)，為周圍小的零售店帶來了客流
D.零售商業(yè)物業(yè)的一個(gè)重要特征就是價(jià)格歧視，即主力店通常能夠得到租金優(yōu)惠
E.消費(fèi)者往往會(huì)通過主力店來判斷整個(gè)零售商業(yè)物業(yè)的形象，因此邀請若干主力店入住將會(huì)大大地提高零售商業(yè)物業(yè)的形象


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1.多項(xiàng)選擇題零售商業(yè)物業(yè)的策略與運(yùn)行管理包括（）。

A.市場需求分析
B.選址分析
C.經(jīng)營業(yè)態(tài)
D.租戶的選擇及更替
E.物業(yè)的清潔衛(wèi)生

2.多項(xiàng)選擇題零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理工作主要包括：招商及承租戶組合、零售技術(shù)以及（）。

A.物業(yè)維護(hù)
B.營銷
C.行政管理
D.保險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理
E.財(cái)務(wù)管理

3.多項(xiàng)選擇題在與媒體交往中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提高的有（）。

A.責(zé)任意識
B.文化意識
C.法律意識
D.教育意識
E.授權(quán)意識

4.多項(xiàng)選擇題為保護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益，在物業(yè)管理合同中應(yīng)格外強(qiáng)調(diào)和認(rèn)真制定的條款內(nèi)容有（）。

A.全體業(yè)主和租戶對按時(shí)全額交費(fèi)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對欠費(fèi)業(yè)主或租戶處理方式的認(rèn)可
C.對服從統(tǒng)一管理的承諾
D.對物業(yè)管理策略的制定
E.物業(yè)管理費(fèi)用不足時(shí)的處理程序

5.多項(xiàng)選擇題下面工作中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的有（）。

A.顧客對服務(wù)質(zhì)量的投訴處
B.收銀及長短賬
C.共用設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)
D.承租區(qū)域內(nèi)的安全管理
E.承租區(qū)域的裝修質(zhì)量

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