多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對錯縮復(fù)雜的多方面關(guān)系,在危機(jī)公關(guān)處理時,應(yīng)該從()出發(fā),與新聞媒體進(jìn)行有效溝通。

A.制訂溝通政策
B.做好準(zhǔn)備工作
C.與新聞記者建立良好的關(guān)系
D.妥善回答
E.及時、快速地回答記者所提出的問題


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1.多項選擇題當(dāng)朋友、同事發(fā)生錯誤時,應(yīng)該及時指出,但又不能麻木批評對方,應(yīng)該講究一些批評的技巧,下列關(guān)于一些技巧表述中,正確的包括()。

A.要選擇一個合適的場合,最好是選擇一個公開場合
B.批評的時機(jī)宜閑不宜忙,宜靜不宜動
C.批語的口吻、語氣宜委婉、商量,不宜直接指責(zé)和訓(xùn)斥
D.批評要對人不對事
E.應(yīng)當(dāng)就事論事,不涉及其他方面

2.多項選擇題建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法包括()。

A.提高知識素養(yǎng),增強(qiáng)交往實力
B.牢記對方的名字
C.盡量迎合對方的興趣
D.真誠的贊揚(yáng)和欣賞對方
E.真誠而又直接的批評

3.多項選擇題在社會知覺和歸因?qū)哟紊?,可能會出現(xiàn)的影響人際交往的障礙性因素包括()。

A.刻板印象
B.近因效應(yīng)
C.成見效應(yīng)
D.暈輪效應(yīng)
E.情感效應(yīng)

4.多項選擇題人際吸引是指在人際交往中個體主觀上體驗到的在空間和時間上對他人的依存情感,影響人際吸引的主要因素包括()。

A.臨近因素
B.近因效應(yīng)
C.首次效應(yīng)
D.移情效應(yīng)
E.個性因素

5.多項選擇題下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別的表述中,正確的有()。

A.公共關(guān)系的行為主體是組織,人際關(guān)系的行為主體是個人
B.公共關(guān)系的行為主體是個人,人際關(guān)系的行為主體是組織
C.公共關(guān)系的對象是公眾,人際關(guān)系的對象是私人關(guān)系
D.公共關(guān)系是組織的管理職能,人際關(guān)系是個人的交際技巧
E.公共關(guān)系的重要傳播方式之一就是人際傳播

最新試題

下列建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法中,屬于真誠而又巧妙的批評的內(nèi)容是()。

題型:多項選擇題

公共關(guān)系活動中的傳播的組成元素包括()。

題型:多項選擇題

成語"愛屋及烏"的含義是"愛其人者,兼屋上之烏"。它體現(xiàn)了影響人際吸引因素中的()。

題型:單項選擇題

影響人際吸引的因素有很多,例如,劉備、關(guān)羽和張飛三人雖然性格迥異,但卻結(jié)成生死之交,這是因為()在起作用。

題型:單項選擇題

下列選項中,()是企業(yè)同一般公眾進(jìn)行溝通的最經(jīng)濟(jì)和最有效的溝通渠道之一。

題型:單項選擇題

公共關(guān)系與人際關(guān)系存在的區(qū)別主要包括()。

題型:多項選擇題

當(dāng)朋友、同事發(fā)生錯誤時,應(yīng)該及時指出,但又不能麻木批評對方,應(yīng)該講究一些批評的技巧,下列關(guān)于一些技巧表述中,正確的包括()。

題型:多項選擇題

在影響人際吸引的各因素中,()亦稱相互性原則。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對錯綜復(fù)雜的多方面關(guān)系,必須要有危機(jī)意識。在危機(jī)公關(guān)處理時,應(yīng)該從()等方面出發(fā),與新聞媒體進(jìn)行有效溝通。

題型:多項選擇題

建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則主要包括()。

題型:多項選擇題