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單項選擇題根據(jù)（）的不同，投訴分為來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴四種。

A.投訴的主體
B.投訴的方式
C.投訴的性質(zhì)
D.投訴的受理性質(zhì)

1.單項選擇題個人性格雖然在異常重大外界條件的壓力下，會產(chǎn)生突變，但在一般情況下，性格是有（）的。

A.整體性
B.獨特性
C.持續(xù)性
D.復雜性

2.單項選擇題馬斯洛的需要層次理論中，最高一層的精神需要是指（）。

A.安全需要
B.尊重的需要
C.社交的需要
D.自我實現(xiàn)的需要

3.單項選擇題實行無差異目標市場營銷策略，其優(yōu)點是（）。

A.總銷售量會增加
B.能充分挖掘企業(yè)潛力
C.營銷穩(wěn)定性好
D.成本低

4.單項選擇題現(xiàn)代管理理論中，（）既是管理的主體，又是管理的客體。

A.技能
B.信息
C.人
D.方法

5.單項選擇題直接決定物業(yè)管理市場規(guī)模大小的是（）。

A.物業(yè)管理質(zhì)量的好壞
B.物業(yè)管理服務的內(nèi)容多少
C.物業(yè)管理需求量的大小
D.物業(yè)管理服務的價格高低