物業(yè)管理方案中的管理制度主要由公眾制度和內(nèi)部管理制度兩大部分組成。下列屬于內(nèi)部管理制度的有（）。

招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要，在招標(biāo)前完成招標(biāo)文件的編制。招標(biāo)文件應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。

以下物業(yè)管理制度中，屬于內(nèi)部管理制度的有（）。

在投標(biāo)過程中，投標(biāo)人采取的報(bào)價(jià)技巧主要有（）。

物業(yè)管理招標(biāo)的招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，應(yīng)通過公共媒價(jià)發(fā)布招標(biāo)公告，并同時(shí)在（）上發(fā)布招標(biāo)公告。

下列選項(xiàng)中，（）等項(xiàng)目物業(yè)的招標(biāo)必須經(jīng)國(guó)有資產(chǎn)管理部門或相關(guān)產(chǎn)權(quán)部門的批準(zhǔn)，一般由產(chǎn)權(quán)人或管理使用單位、政府采購(gòu)中心等作為招標(biāo)人組織招標(biāo)。

物業(yè)管理投標(biāo)的策略及技巧中，以下不屬于投標(biāo)文件編寫基本要求的是（）。

物業(yè)管理投標(biāo)中，來自招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有（）。

物業(yè)管理方案中的工作計(jì)劃的制訂大體可以分成三個(gè)階段，即籌備期、交接期和正常運(yùn)作期。其中籌備期的工作計(jì)劃內(nèi)容主要包括（）。

物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標(biāo)活動(dòng)中所起的作用劃分可分為關(guān)鍵性內(nèi)容和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。其中實(shí)質(zhì)性內(nèi)容包括（）。