A.服務(wù)承諾
B.人員培訓及管理
C.早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
D.工作計劃
E.管理制度的制訂

A.物業(yè)管理條例
B.前期物業(yè)管理招標投標暫行辦法
C.中華人民共和國招標投標法
D.招標方的有關(guān)規(guī)定
E.物業(yè)管理收費管理辦法

A.參與招標投標的雙方的活動都應符合相關(guān)的法律、法規(guī)，即合法性
B.在物業(yè)管理招標投標過程中，雙方都應充分考慮市場要素，即適應性
C.招標投標活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開，即公開性
D.招標方應根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，投標方應根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求制訂物業(yè)管理模式，即響應性
E.按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求，應明確招標投標的相關(guān)程序和時間安排，即程序性

A.物業(yè)管理招標由招標人依法組織實施
B.在評標委員會的組成、開標、答辯、記分、評標、定標等程序和方法上，應當嚴格遵循相關(guān)法律、法規(guī)和招標文件的要求，公正對待每一個投標單位
C.招標投標活動中的條件、程序、方法、過程、結(jié)果及相關(guān)信息保持公開
D.在物業(yè)管理招標過程中，招標投標雙方應該嚴格按照招標投標的程序要求和相關(guān)法律規(guī)范實施招標投標活動，實事求是，信守諾言
E.對招投標方的資格認定須符合相關(guān)法律法規(guī)的要求

A.物業(yè)管理方案的內(nèi)容、格式、投標報價必須響應并符合招標文件（包括答疑文件）中對物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定，不能有缺項或漏項
B.方案的各項具體實施內(nèi)容必須是根據(jù)招標物業(yè)的基本情況和特點制定，但整體方案可直接制定，避免調(diào)研、評估影響進程
C.方案中對招標文件要求作出的實質(zhì)性響應內(nèi)容必須是投標企業(yè)能夠履行的，包括各項服務(wù)承諾、工作目標及計劃、具體項目的實施方案等
D.制定物業(yè)管理服務(wù)費用價格必須合理，具體實施內(nèi)容應該在滿足招標人（或業(yè)主）需求的基礎(chǔ)上制定設(shè)計科學、運行經(jīng)濟的方案