多項(xiàng)選擇題在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判中，應(yīng)該遵循（）的基本原則。

A.互惠互利
B.實(shí)事求是
C.知彼知己
D.平等協(xié)商
E.誠(chéng)實(shí)守信


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1.多項(xiàng)選擇題在房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到（）。

A.適時(shí)招呼
B.推薦房屋從高檔開(kāi)始
C.掌握客戶(hù)需求
D.注意推薦用語(yǔ)
E.適時(shí)把握成交契機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的重要作用，主要體現(xiàn)在（）。

A.有助于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人素質(zhì)
B.有助于培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人完善的人格和正直誠(chéng)實(shí)的品德
C.有助于與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系
D.有助于客戶(hù)信息的挖掘
E.提高經(jīng)紀(jì)服務(wù)的效益

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)所要獲得信息的不同，可將問(wèn)題分為（）。

A.開(kāi)放式問(wèn)題
B.封閉式問(wèn)題
C.試探型問(wèn)題
D.鏡像型問(wèn)題
E.指引型問(wèn)題

4.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員必須具備的最基本素質(zhì)有（）。

A.熱情
B.業(yè)務(wù)熟練
C.心態(tài)樂(lè)觀平和
D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
E.獨(dú)立的工作和解決問(wèn)題的能力

5.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售人員每天要接待不同類(lèi)型的客戶(hù)，主要是靠語(yǔ)言與客戶(hù)溝通和交流，因此銷(xiāo)售人員在接待購(gòu)房客戶(hù)時(shí)應(yīng)當(dāng)（）。

A.態(tài)度誠(chéng)懇、熱情
B.講解介紹要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)
C.意思表達(dá)要準(zhǔn)確恰當(dāng)，盡可能使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.語(yǔ)氣要委婉、語(yǔ)調(diào)要柔和
E.不夸大其辭、不超范圍承諾，留有余地