單項選擇題屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是（）

A.目標(biāo)沖突
B.人際沖突
C.建設(shè)性沖突
D.組織間沖突
E.程序沖突


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1.單項選擇題鼓勵管理者將沖突維持在一種低水平的觀點是（）

A.相互作用觀點
B.現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點
C.人文主義觀點
D.傳統(tǒng)觀點
E.人際關(guān)系觀點

2.單項選擇題做好談話計劃的第一步是（）

A.安排合理的時間
B.合適的邀請
C.了解談話對象
D.確定談話主題
E.選擇合適的地點

3.單項選擇題下列屬于有效聆聽要點的是（）

A.提出問題
B.充分利用反饋機(jī)制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運用描述性語言

4.單項選擇題重視溝通細(xì)節(jié)的處理屬于（）

A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義

5.單項選擇題下列屬于接受者障礙的是（）

A.目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容不確定
B.表達(dá)模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解
D.過度加工，導(dǎo)致信息模糊
E.言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯誤