A.沖突都是不良和消極的
B.沖突都是與生俱來的
C.沖突可以徹底消除
D.管理者應維持高水平的沖突
E.鼓勵沖突
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A.目標沖突
B.破壞性沖突
C.角色沖突
D.人際沖突
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A.平等待人
B.傳達有效信息
C.盡量排除外界干擾
D.重視溝通細節(jié)
E.進行反復溝通
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造成患者重度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的醫(yī)療事故的級別是()
運用統計分析方法,以結果出發(fā),首先找出影響質量問題的大原因,然后再從影響質量的大原因中找出中原因,再進一步找出影響質量的小原因……以此類推,步步深入,一直找到能夠采取改進措施為止,這種質量評價統計方法是()
把影響質量的因素進行合理分類,并按影響程度從大到小的順序排列,做出排列圖,以直觀的方法表明影響質量的主要因素的質量評價統計方法是()
按控制的業(yè)務范圍不同,控制可以分為()