單項選擇題根據(jù)工作所處階段不同劃分的質(zhì)量管理類型是（）

A.環(huán)節(jié)質(zhì)量管理
B.?？谱o理管理
C.新業(yè)務(wù)新技術(shù)管理
D.護理信息管理
E.處理護理缺陷的管理


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1.單項選擇題護理服務(wù)質(zhì)量控制中應(yīng)該注意的問題是（）

A.建立完整的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.強調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實行全程質(zhì)量控制
C.質(zhì)量控制應(yīng)標準化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應(yīng)具有科學性、實用性
E.以上都是

2.單項選擇題控制基本過程的第二步是（）

A.分解目標并確立控制標準
B.對照標準衡量實際工作績效
C.評價偏差及其嚴重程度
D.采取糾正行動
E.同步監(jiān)測

3.單項選擇題控制的基本過程中，關(guān)鍵步驟是（）

A.建立標準
B.衡量績效
C.制定預(yù)算
D.糾正偏差
E.同步監(jiān)測

4.單項選擇題"任何控制系統(tǒng)或技術(shù)都必須適合組織文化"體現(xiàn)的控制原則是（）

A.直接控制原則
B.控制關(guān)鍵點原則
C.追求卓越原則
D.與計劃相一致的原則
E.同組織文化相匹配的原則

5.單項選擇題"管理層應(yīng)該控制對組織行為有戰(zhàn)略性影響的因素"體現(xiàn)的控制特征是（）

A.多重標準
B.戰(zhàn)略高度
C.明確的目的性
D.信息的準確性
E.靈活性

6.單項選擇題不屬于協(xié)調(diào)的作用的是（）

A.實現(xiàn)個人社會價值
B.減少內(nèi)耗
C.增強組織凝聚力
D.增加效益
E.調(diào)動員工積極性

7.單項選擇題在沖突的過程中，雙方潛在的對立顯現(xiàn)出來的階段是（）

A.潛在的對立或不一致階段
B.認知和個性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段

8.單項選擇題對組織效率有積極作用的沖突類型是（）

A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設(shè)性沖突
E.群體沖突

9.單項選擇題組織會議的主要環(huán)節(jié)設(shè)計正確的是（）

A.計劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費統(tǒng)計
B.計劃→主持→組織協(xié)調(diào)→會議總結(jié)
C.計劃→溝通→引導合作→會議總結(jié)
D.計劃→主持→引導合作→會議總結(jié)
E.計劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費統(tǒng)計

10.單項選擇題護士長不需要對下屬進行訓導的是（）

A.某新來的護士遲到早退
B.某新來的護士在完成護理操作后未洗手
C.某新來的護士與患者及家屬熱情交談
D.某新來的護士在護士站放聲大笑
E.某新來的護士涂抹指甲油，佩戴飾品