單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于茶藝師溝通中應(yīng)避免的行為（）

A.打斷客戶的發(fā)言
B.使用專業(yè)術(shù)語解釋茶葉特點(diǎn)
C.尊重客戶的觀點(diǎn)和選擇
D.對(duì)客戶的提問表現(xiàn)出不耐煩


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1.單項(xiàng)選擇題品鑒烏龍茶時(shí)，主要依據(jù)哪些因素來判斷其品質(zhì)（）

A.茶葉的色澤和形狀
B.茶湯的清澈度和香氣
C.茶葉的產(chǎn)地和年份
D.茶水的甜度和苦澀度

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于茶藝師服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)（）

A.主動(dòng)了解顧客需求
B.保持微笑和耐心
C.對(duì)顧客投訴置之不理
D.提供專業(yè)的茶藝建議

3.單項(xiàng)選擇題語言溝通無障礙的核心意義在于什么（）

A.消除地域差異
B.增進(jìn)人際理解
C.推廣標(biāo)準(zhǔn)語言
D.簡化溝通流程

4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)不同民族的飲食偏好，以下哪項(xiàng)措施最為恰當(dāng)（）

A.強(qiáng)制要求所有賓客接受統(tǒng)一的飲食安排
B.提前了解并準(zhǔn)備符合其民族飲食習(xí)慣的餐食
C.只提供賓館標(biāo)準(zhǔn)菜單，不進(jìn)行特殊調(diào)整
D.忽略賓客的民族飲食習(xí)慣

5.單項(xiàng)選擇題男性在溝通中，往往更注重什么方面（）

A.情感共鳴
B.細(xì)節(jié)描述
C.解決問題
D.傾聽對(duì)方