單項(xiàng)選擇題下列不屬于偶然性因素的是（）。

A.機(jī)具設(shè)備的正常磨損
B.操作方法的微小變化
C.機(jī)具設(shè)備發(fā)生故障
D.模具的微小變形


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2.多項(xiàng)選擇題非數(shù)據(jù)型的質(zhì)量信息，對(duì)此類(lèi)數(shù)據(jù)可以用分層法、（）等分析處理。

A.因果圖
B.調(diào)查表
C.流程圖
D.頭腦風(fēng)暴法
E.排列圖

3.多項(xiàng)選擇題6σ管理的基本原則包括（）。

A.真正以顧客為關(guān)注中心
B.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理
C.聚焦于流程的服務(wù)與管理
D.主動(dòng)性管理，進(jìn)行無(wú)邊界合作
E.追求完美，避免失誤

4.單項(xiàng)選擇題6σ管理的首要任務(wù)是建立一個(gè)完整的（）。

A.服務(wù)體系
B.營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
C.培訓(xùn)體系
D.組織體系

7.單項(xiàng)選擇題

樣本數(shù)據(jù)特征值中的變異系數(shù)Cv=S，其中S代表（）。

A.樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差
B.總體大小
C.總體均值
D.總體標(biāo)準(zhǔn)偏差

8.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的質(zhì)量的表示包括（）。

A.單位產(chǎn)品的質(zhì)量
B.批的質(zhì)量
C.計(jì)件質(zhì)量
D.產(chǎn)品的質(zhì)量水平
E.同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量

9.多項(xiàng)選擇題6σ管理有效實(shí)施的基本條件和必備資源為（）。

A.首要任務(wù)是建立一個(gè)完整的組織體系
B.保證各管理職能的有效發(fā)揮
C.組織體系應(yīng)有健全的組織結(jié)構(gòu)
D.能將訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)成員安排到相應(yīng)的職能崗位上
E.允許新進(jìn)成員具有相應(yīng)的權(quán)限

10.單項(xiàng)選擇題6σ管理不僅是一種（），而且已成為一種理念、文化和方法體系的集成，其含義就是客戶(hù)驅(qū)動(dòng)下的持續(xù)改進(jìn)。

A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量方針
C.質(zhì)量規(guī)劃
D.質(zhì)量保證