單項選擇題同樣是教授的兩位教師，在同一學期均講授數(shù)學課，但兩個班的學生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（）特點引起的。
A.無形
B.不一致性
C.不可分割
D.無存貨
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1.單項選擇題2004年北京一所大學要在武漢招收20名高分學生，該校向選中的100名學生贈送了有關(guān)學校的文字和VCD資料，體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.可靠性
B.保證
C.關(guān)懷
D.有形
2.單項選擇題服務(wù)交易的成敗，顧客滿意度的高低主要取決于服務(wù)企業(yè)對（）控制的能力。
A.感知
B.過程
C.風險
D.績效
3.單項選擇題顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價更多的是憑主觀期望和感受作出判斷。因此，服務(wù)質(zhì)量區(qū)別于事物產(chǎn)品的一個重要特點是（）。
A.過程
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性
4.單項選擇題某顧客到某劇院欲想觀賞一場表演，由于票已賣完，該顧客只能失望而歸。這是服務(wù)產(chǎn)品的（）特點所決定的。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲存性
5.單項選擇題下列不屬于新產(chǎn)品有形層的是（）。
A.質(zhì)量
B.價格
C.品名
D.安裝
最新試題
企業(yè)開展國際市場營銷時，國內(nèi)法律管制的方式主要有（）。
題型：多項選擇題
通常情況下，國際公共關(guān)系的內(nèi)容和任務(wù)包括（）。
題型：多項選擇題
銷售代理商實際上相當于生產(chǎn)企業(yè)的銷售部門，負責生產(chǎn)企業(yè)的全部產(chǎn)品的銷售。
題型：判斷題
出口進入模式是使用（）的一種進入國際市場模式。
題型：單項選擇題
企業(yè)跨國營銷的演進歷程包括（）。
題型：多項選擇題
下列哪些因素是影響國際市場產(chǎn)品定價的主要因素？（）
題型：多項選擇題
國際轉(zhuǎn)移定價策略的主要目的有（）
題型：多項選擇題
宏觀而言，一國的國民生產(chǎn)總值越高，則預示該國的市場規(guī)模越大，反之則小。
題型：判斷題
按照聯(lián)盟各方所從事工作的性質(zhì)，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分為（）。
題型：多項選擇題
仿制其他企業(yè)的產(chǎn)品不涉及知識產(chǎn)權(quán)問題。
題型：判斷題