單項(xiàng)選擇題賓館為顧客提供精美的一次性電子磁卡房間鑰匙，顧客用后可留作紀(jì)念，這屬于（）。

A.邊緣展示
B.核心
C.附加
D.非有形展示


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)定位一般經(jīng)歷的層次是（）。

A.企業(yè)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品組合定位、個(gè)別產(chǎn)品和服務(wù)定位
B.行業(yè)定位、企業(yè)定位、產(chǎn)品組合定位、個(gè)別產(chǎn)品和服務(wù)定位
C.行業(yè)定位、產(chǎn)品組合定位、個(gè)別產(chǎn)品和服務(wù)定位、企業(yè)定位
D..企業(yè)定位、個(gè)別產(chǎn)品和服務(wù)定位、產(chǎn)品組合定位、行業(yè)定位

3.單項(xiàng)選擇題買照相機(jī)時(shí)，照相機(jī)和膠卷屬于哪種產(chǎn)品層次（）？

A.核心產(chǎn)品
B.有形產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.以上都不對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題顧客的最終需求，指的是產(chǎn)品的哪個(gè)層次（）。

A.無形產(chǎn)品
B.有形產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷戰(zhàn)略不包括下列哪些？（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.綜合型戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略