多項(xiàng)選擇題對(duì)于需要簽署服務(wù)章程、協(xié)議等合同文件的銀行服務(wù)項(xiàng)目,銀行應(yīng)在相應(yīng)的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息?()

A、服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)價(jià)格
C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期
D、與價(jià)格相關(guān)的例外條款和限制性條款
E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式


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1.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員應(yīng)積極履行各項(xiàng)行規(guī)、行約,加強(qiáng)學(xué)習(xí)()等一系列行規(guī)行約,堅(jiān)持將行規(guī)行約的學(xué)習(xí)與日常業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)相結(jié)合,不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

A.《中國銀行業(yè)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》
B.《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)公約》
C.《中國銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》
D.《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》
E.《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》

2.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員不能因客戶的()等差異而對(duì)客戶加以優(yōu)待或歧視。

A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份

3.多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)應(yīng)遵循以下哪三種原則?()

A、公開
B、誠實(shí)
C、信用
D、盡責(zé)

4.多項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者投訴處理方面,對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的基本要求是()。

A、建立投訴處理機(jī)制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制
D、明確投訴處理時(shí)限
E、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果

最新試題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)。

題型:判斷題

QQ賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)可以繼承。

題型:判斷題

從性質(zhì)上看,商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)具有秘密性、無形性和商業(yè)價(jià)值性等特征。?

題型:判斷題

中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì),不是消費(fèi)者保護(hù)組織。

題型:判斷題

消費(fèi)者在餐館、商場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所丟失財(cái)物,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一律賠償。

題型:判斷題

下列哪些情形消費(fèi)者有權(quán)主張精神損害賠償?()?

題型:多項(xiàng)選擇題

依據(jù)我國《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

朋友圈發(fā)表的有價(jià)值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn),屬于著作權(quán)范疇。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品一經(jīng)銷售,只要硬件沒有問題,后期服務(wù)例如軟件安全升級(jí)屬于生產(chǎn)者提供的免費(fèi)服務(wù),消費(fèi)者不可以要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任。

題型:判斷題

消費(fèi)者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。

題型:判斷題