A.注重服務(wù)禮儀
B.明確投訴處理流程
C.掌握投訴處理技巧
D.明確處理投訴的權(quán)限劃分，構(gòu)建快速處理通道
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.交易時(shí)間
B.成色
C.發(fā)行人
D.定價(jià)機(jī)制
A.快捷性
B.強(qiáng)制性
C.規(guī)范性
D.創(chuàng)新性
A.成立獨(dú)立的消費(fèi)者教育機(jī)構(gòu)，以更大的力度開展消費(fèi)者金融知識(shí)教育
B.建立消費(fèi)者救濟(jì)計(jì)劃，在發(fā)生消費(fèi)者普遍性損害時(shí)，提供更好的救濟(jì)渠道
C.規(guī)范金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷行為，防止金融機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)者超額負(fù)債
D.拓寬對(duì)金融服務(wù)補(bǔ)償計(jì)劃的效力范圍，提高對(duì)存款人的保護(hù)程度
A.透明度
B.簡(jiǎn)單化
C.公平性
D.可得性
A.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)和銷戶手續(xù)費(fèi)
B.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)
C.以電子方式提供12個(gè)月內(nèi)（含）銀行對(duì)賬單的收費(fèi)
D.已簽約開立的代發(fā)工資賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)
最新試題
為取得消費(fèi)維權(quán)證據(jù)，可以在經(jīng)營(yíng)者私人設(shè)備或者場(chǎng)所悄悄安裝攝像頭、錄音機(jī)等取得證據(jù)。
對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的說(shuō)法正確的是（）。
QQ賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)可以繼承。
網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，強(qiáng)烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。
消費(fèi)者購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解，導(dǎo)致個(gè)人生活被直播，生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
經(jīng)營(yíng)者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任，只能擇一適用，可以相互替代。
朋友圈發(fā)表的有價(jià)值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，屬于著作權(quán)范疇。
消費(fèi)者在餐館、商場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所丟失財(cái)物，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)一律賠償。
在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)。
含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品，需要設(shè)計(jì)制作廣告，下列哪些廣告語(yǔ)是合法的？（）