單項選擇題銀行業(yè)金融機構針對不同的消費者群體,積極開展廣泛、持續(xù)、系統(tǒng)的金融宣傳教育活動,培育消費者的和;針對不同的產品和服務種類,主動做好宣傳講解,通過提升消費者和主動化解矛盾。()
A.自主選擇判斷能力、主動維權能力、金融意識、金融素質
B.金融意識、金融素質、自主選擇判斷能力、主動維權能力
C.金融意識、自主選擇判斷能力、金融素質、主動維權能力
D.自主選擇判斷能力、金融意識、主動維權能力、金融素質
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4.多項選擇題銀行業(yè)金融機構對客戶投訴事項,經認真調查核實,確屬銀行業(yè)金融機構給金融消費者造成損失的,應根據向金融消費者進行賠償或補償。()
A.有關法律規(guī)定
B.監(jiān)管部門的認定結果
C.合同約定
D.客戶要求的內容
5.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當設立或指定投訴處理部門,負責客戶投訴事項。()
A.指導
B.協(xié)調
C.處理
D.監(jiān)督
最新試題
經營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。
題型:判斷題
朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網絡虛擬財產,屬于著作權范疇。
題型:判斷題
消費者購買的網絡攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解,導致個人生活被直播,生產廠家應當承擔賠償責任。
題型:判斷題
消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經營者侵害消費者權益行為。
題型:判斷題
經營者提供的格式合同中存在減輕或免除經營者責任的條款,一旦消費者在該格式合同上簽字同意,這一“不公平條款”便會產生法律效力。
題型:判斷題
經營者承擔消費者財產安全保障義務的界限是該義務的合理性,而消費者應當承擔必要的安全注意義務。
題型:判斷題
接受網絡商品七天無理由退貨就是經營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。
題型:判斷題
下列哪些情形消費者有權主張精神損害賠償?()?
題型:多項選擇題
依據我國《反不正當競爭法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。
題型:多項選擇題
產品是否存在缺陷的證明責任由生產者承擔。
題型:判斷題