單項選擇題會員單位應公示消費者投訴的具體(),認真受理投訴和建議。
A、途徑
B、方法
C、途徑和方法
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1.單項選擇題會員單位應制定消費者投訴與產品設計的信息反饋機制,提高產品創(chuàng)新能力,減少因()本身原因導致的消費者投訴
A、服務
B、產品
C、機制
2.單項選擇題會員單位有關消費者信息管理系統(tǒng)的升級、變更與關閉等,需()公告消費者。
A、提前
B、當面
C、及時
3.單項選擇題會員單位不得向消費者做出不符合有關法律法規(guī)及所在機構有關規(guī)章制度的承諾或保證,不得向消費者提供()信息。
A、誤導性
B、錯誤
C、過期
4.單項選擇題會員單位應誠實宣傳,依法向消費者提供真實、準確、充分的相關信息,保障消費者的()權。
A、知情
B、選擇
C、知情選擇
5.單項選擇題會員單位應逐步建立科學、規(guī)范的()機制。
A、理念
B、服務
C、會員
最新試題
小麗在某美妝店購買該店自己生產的護膚品,要求其說明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。
題型:判斷題
經營者對于自己所提供服務上發(fā)生的消費者人身或者財產損害應當承擔完全的賠償責任。
題型:判斷題
為取得消費維權證據,可以在經營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據。
題型:判斷題
服務消費過程中,經營者對于消費者財產安全是否承擔責任及責任大小,關鍵看其承擔責任是否具有合理性。
題型:判斷題
中國大陸地區(qū)銷售的產品應當有中文標識和說明,進口商品除外。
題型:判斷題
含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設計制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()
題型:多項選擇題
在網上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網絡虛擬財產。
題型:判斷題
經營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。
題型:判斷題
經營者因違反產品質量義務,可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質的法律責任,只能擇一適用,可以相互替代。
題型:判斷題
消費者可以對相關行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權益的行為進行監(jiān)督,必要時可能依法起訴其行政不作為。
題型:判斷題