多項選擇題對于壓力管理描述中正確的是:()
A.預防性個人壓力管理的目標要確保適應力曲線一直夠高、夠寬。
B.預防性個人壓力管理的目標要不斷加強你從挫折中振作起來的能力。
C.完全避免壓力是有可能的。
D.增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點、工作環(huán)境及個人生活。
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1.多項選擇題在和客戶溝通交流過程中,主要關注的溝通方式是()
A.語言
B.聲音
C.肢體
D.情感
2.多項選擇題人際溝通3A原則包括:()
A.接受對方
B.關注對方
C.欣賞對方
D.擁抱對方
3.多項選擇題客戶禮貌送別時的方法正確的是()
A.揮手致意
B.催促客戶離開
C.目送離開
D.送客戶到門口
4.多項選擇題接聽電話禮儀包括:()
A.準備好筆和紙
B.三聲以內接聽
C.重要的第一聲自報家門
D.詢問何事
5.單項選擇題大堂經理對識別出的優(yōu)質客戶進行引導時,若客戶沒有時間或不感興趣,正確的做法是()
A.繼續(xù)堅持解釋宣傳,直至客戶接受。
B.不再理會客戶,等待下次機會。
C.禮貌致歉,送上客戶經理名片。
D.索要客戶聯(lián)系方式,與客戶預約拜訪時間。