掌握溝通技巧的方式有（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個(gè)性化行為，以下不認(rèn)為是造成去個(gè)性化原因的是（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

下列哪一項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)壓力的策略？（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

群體決策中，最可能導(dǎo)致決策失誤的效應(yīng)是（）

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來(lái)界定。

企業(yè)一些員工面臨被裁員時(shí)，會(huì)增加相互依賴性，可能會(huì)形成一個(gè)凝聚力強(qiáng)的群體和管理層進(jìn)行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎(chǔ)。

下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類？（）

決策制定的影響因素有哪些？（）