掌握溝通技巧的方式有（）

波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素？（）

群體決策中，最可能導致決策失誤的效應(yīng)是（）

下列哪一項不是應(yīng)對壓力的策略？（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強的群體和管理層進行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎(chǔ)。

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

以下哪個階段是群體發(fā)展過程中的最初階段？（）

領(lǐng)導目標是領(lǐng)導活動所要達到的預期結(jié)果，可用（）來界定。

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）