單項(xiàng)選擇題提出統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（statisticalprocesscontrol，SPC）的概念，并發(fā)明用于實(shí)施產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控的質(zhì)量控制圖的是（）。

A.Shewhart
B.Taylor
C.Levy
D.Jennings
E.Deming


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1.單項(xiàng)選擇題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立的年份是（）。

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年

3.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理（TQM）的主導(dǎo)思想是（）。

A.顧客的滿意和認(rèn)同是長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵
B.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務(wù)工作
D.全過(guò)程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質(zhì)量至上

5.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理比統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的進(jìn)步表現(xiàn)在多個(gè)方面，其中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A.它是全過(guò)程管理，全員參與質(zhì)量管理活動(dòng)的全面質(zhì)量管理
B.預(yù)防為主的理念
C.強(qiáng)調(diào)最高管理者的關(guān)鍵作用
D.突出了以顧客為中心的理念
E.重視理論分析