單項選擇題動性比例為流動性資產余額與流動性負債余額之比,衡量商業(yè)銀行流動性的總體水平,不應低于()。(《商業(yè)銀行風險監(jiān)管核心指標(試行)》第8條)

A.25%
B.30%
C.35%
D.40%


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5.多項選擇題商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動不斷提高金融創(chuàng)新的服務質量和服務水平。應建立有效受理客戶投訴以及建議的渠道,()。(《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》第34條)

A、及時高效負責的處理客戶投訴,
B、定期匯總分析客戶投訴情況,
C、向有關人員和部門定期報告客戶投訴及處理情況,
D、研究和處理客戶對金融創(chuàng)新的潛在需求和改進建議,不斷提高金融創(chuàng)新的服務質量和服務水平。