不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶檔案必須（）。

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶名冊又稱（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。