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判斷題導(dǎo)游要有效地向游客提供心理服務(wù)，首先必須了解游客的心理。

1.判斷題“揚(yáng)他人之長(zhǎng)，隱其之短”是尊重人的一種重要做法，在旅游活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游要妥善安排，讓游客進(jìn)行“參與性”活動(dòng)，使其獲得自我成就感，增強(qiáng)自豪感，從而在心理上獲得最大的滿足。

2.判斷題導(dǎo)游帶好旅游團(tuán)的關(guān)鍵是公平對(duì)待每一位游客。

3.判斷題導(dǎo)游在留下了良好的第一印象之后，在后期的維護(hù)形象中可輕松完成。

4.判斷題在帶團(tuán)過(guò)程中，無(wú)論是哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作，都需要導(dǎo)游動(dòng)腦筋、想辦法，積極主動(dòng)地為游客提供服務(wù)，滿足游客的一切需求。

5.判斷題帶高齡游客團(tuán)，應(yīng)適當(dāng)使用激將法和誘導(dǎo)法，鼓勵(lì)他們完成整個(gè)行程。

6.判斷題對(duì)一些不夠理智、不時(shí)沖動(dòng)的游客，導(dǎo)游應(yīng)采取的辦法是進(jìn)行勸導(dǎo)。

7.判斷題旅游團(tuán)成員的差異性要求導(dǎo)游在提供規(guī)范化服務(wù)外，還應(yīng)恰到好處地提供個(gè)性化服務(wù)。

8.判斷題如果沒(méi)有按協(xié)議書(shū)上注明的標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，應(yīng)給游客以補(bǔ)償，而且替代服務(wù)一般應(yīng)高于原先的標(biāo)準(zhǔn)。

9.判斷題在旅游中期階段，游客往往會(huì)出現(xiàn)一些反常言行及放肆、傲慢、無(wú)理的行為。

10.判斷題某導(dǎo)游由于途中堵車未能按照自己宣布的出發(fā)時(shí)間抵達(dá)飯店，他到后，見(jiàn)大部分游客均已坐在車?yán)?，另幾位游客在車外徘徊，于是他上車后自?zé)地向游客道歉。