問答題簡述公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。

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2.多項(xiàng)選擇題政府服務(wù)文化包括（）。

A.服務(wù)效益
B.服務(wù)意識
C.服務(wù)價值觀
D.服務(wù)行為模式
E.服務(wù)精神

3.多項(xiàng)選擇題口頭語言交流的特點(diǎn)有（）。

A.直接性
B.隨時性
C.雙向性
D.反饋性
E.情感性與主觀性

4.多項(xiàng)選擇題從選擇性注意角度看，影響信息競爭力的因素有（）。

A.對比
B.強(qiáng)度
C.位置
D.重復(fù)
E.變化

5.多項(xiàng)選擇題自我形象分析包括（）的調(diào)查研究。

A.組織實(shí)態(tài)
B.員工階層
C.管理階層
D.決策階層
E.新聞階層