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判斷題為了給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶經(jīng)理可以繞系統(tǒng)、繞流程為客戶辦理各類金融理財業(yè)務(wù)。

1.判斷題個人客戶合規(guī)銷售服務(wù)回訪人員可以使用個人手機(jī)等通信工具進(jìn)行電話回訪。

2.判斷題個人客戶合規(guī)銷售服務(wù)回訪工作中，對當(dāng)年購買過同一產(chǎn)品且已回訪確認(rèn)正常的，本年度內(nèi)不再對同一客戶重復(fù)回訪。

3.判斷題個人客戶合規(guī)銷售服務(wù)回訪工作可以由產(chǎn)品銷售人或推薦人、管戶客戶經(jīng)理進(jìn)行回訪。

4.判斷題個人金融產(chǎn)品銷售過程中因設(shè)備故障等問題導(dǎo)致錄音錄像失敗的，要通過錄音錄像補(bǔ)錄功能進(jìn)行補(bǔ)錄。

5.判斷題離線保存期限應(yīng)滿足監(jiān)控要求，至少保留到產(chǎn)品到期兌付2個月后，發(fā)生糾紛的要保留到糾紛最終解決后。

6.判斷題錄音錄像資料的保存分為在線保存與離線保存，在線保存期限由總行科技部門根據(jù)系統(tǒng)承載能力評估確定，一般不少于1個月。

7.判斷題錄音錄像資料的保存分為在線保存與離線保存，在線保存期限由總行科技部門根據(jù)系統(tǒng)承載能力評估確定，一般不少于1個月。

8.判斷題錄音錄像要完整客觀的記錄營銷推介、相關(guān)風(fēng)險和關(guān)鍵信息提示、客戶確認(rèn)和反饋等重點(diǎn)銷售環(huán)節(jié)。

9.判斷題對飛單私售等利用職務(wù)之便損害我.行及客戶權(quán)益或謀取不正當(dāng)利益的，要根據(jù)員工違規(guī)行為處理規(guī)定，給予當(dāng)事人開除處分。

10.判斷題對他人飛單私售，上級要求或暗示參與飛單私售等行為，舉報人可逐級舉報，也可越級舉報。