作為企業(yè)診斷工作最重要和最有價值成果的“診斷報告及管理改善建議書”，編寫和提交是正式診斷階段的主要工作。

組織越是非常規(guī)化，越適合靈活柔性管理。

流程再造的對象既包括業(yè)務流程，也涉及具體的組織。

有效的人力資源規(guī)劃是由企業(yè)內(nèi)部相關人員共同完成的，而絕非單靠人力資源部就能夠完成，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性原則的要求。

無論組織在內(nèi)部采用何種有效的人力資源管理手段，組織競爭力提高到一定程度就必然會受到來自外部環(huán)境的制約。

由于環(huán)境的復雜性和頻繁變化，管理者可以通過組織之間的合作減少組織對環(huán)境的過度依賴。

工作再設計的結果就是使組織以新的形式各異的工作集合體凝聚員工，實現(xiàn)增效。

組織重組的要點在于立足于長期戰(zhàn)略而對公司業(yè)務活動范圍進行的調(diào)整和平衡。

事項識別是通過監(jiān)測及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，繼而深入分析問題，找出問題的根源。

外部環(huán)境即對組織管理目標有間接影響的因素，如政府、顧客和競爭對手等。