判斷題對客戶進(jìn)行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

5.多項(xiàng)選擇題開放式柜臺柜員的崗位職責(zé)是()。

A.辦理各類開放式柜臺業(yè)務(wù)
B.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
C.管理維護(hù)成長型客戶,推動客戶升級
D.收集客戶基本信息

7.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指()。

A.網(wǎng)點(diǎn)類型與崗位設(shè)置
B.服務(wù)禮儀
C.應(yīng)急處理
D.服務(wù)質(zhì)量

9.單項(xiàng)選擇題柜員利用開放式柜臺識別客戶,將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)推薦給()。

A.對公客戶經(jīng)理
B.個(gè)人客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.運(yùn)營主管